Service och eftermarknadsansvarig - Vidde elektriska snöskotrar

Har du drivet att bygga upp en eftermarknadsfunktion från grunden och vara den som ser till att Viddes maskiner alltid är i drift? Vidde är inte bara ett bolag som bygger eldrivna snöskotrar. Vi bygger om en hel marknad. Vi är en snabbväxande, svensk startup sprungen ur Norrlands innovationskraft. Vår mission är att bevisa att omställningen till el inte bara handlar om mindre utsläpp. Den handlar lika mycket om härligare fordon och en bättre körupplevelse för användaren. Hållbarhet är ingen kompromiss. Det är en prestandaökning. Redan i höst börjar vi leverera maskiner till våra kunder, och en flotta är bara så bra som sin drifttid. Därför söker vi nu personen som äger ansvaret för att maskinerna alltid fungerar, både i verkstaden och ute i fält, och som bygger upp hela vår eftermarknadsfunktion. Vi söker nu en Service och eftermarknadsansvarig med fokus på en härlig kundupplevelse och maximal upptid på maskinparken. DIN MISSION: ÄGA VIDDES SERVICE OCH EFTERMARKNAD Du är navet i kundens upplevelse efter köpet. Du är hands-on och ser till att varje maskin lever upp till sitt löfte över tid. Det här är en roll för dig som vill vara med och bygga, inte bara förvalta. Rollen följer säsongen. Under högsäsong, när snön ligger ute, är hela ditt fokus att hålla maskinerna i drift ute i fält, tillsammans med skidanläggningarnas egna verkstäder och med stöd av vårt reservdelslager och våra uppkopplade fordon. Under lågsäsong genomför du den årliga servicen av maskinparken med vår servicebil, samtidigt som du arbetar med produktutveckling av maskinen och förbereder inför nästa säsong. DINA 4 VIKTIGASTE ANSVARSOMRÅDEN Fältservice och felavhjälpning: När en maskin står stilla felsöker du först på distans. Vid behov rycker du ut och reparerar fordonet på plats. Detta kräver bred kompetens inom både mekanik och elektronik, eftersom Viddes drivlina är helt elektrisk. Kunddialog när något går fel: Du är kundens kontaktperson när problem uppstår. Du hanterar ärendet hela vägen och förvandlar en frustrerad kund till en lojal kund. Rätt reservdelar tillgängliga: Du ser till att vi har rätt reservdelar på plats när de behövs. Årlig service och underhåll: Du planerar och genomför den årliga servicen av maskinparken och säkerställer att fordonen är säkra och driftklara. VAD VI SÖKER: EN PROBLEMLÖSARE MED HÄNDERNA I MASKINEN Vi letar efter en erfaren tekniker som trivs med ansvar, frihet och variation, och som ser ett trasigt fordon som en utmaning att lösa. Måste-ha-kvalifikationer: Bred, dokumenterad hands-on-kompetens inom både mekanik och elektronik (mekatronik). Det här är rollens kärna. Erfarenhet av service, felsökning och reparation av fordon, terrängfordon, tunga maskiner eller liknande. Van vid självständigt arbete i fält, högt tempo, frihet under ansvar och att det i perioder innebär resande. B-körkort, gärna med behörighet för tungt släp. Flytande i svenska och engelska i tal och skrift. Meriterande: Erfarenhet av högvoltssystem, batterielektriska drivlinor eller annan eldriven fordonsteknik. Erfarenhet av att bygga upp serviceprocesser, reservdelshantering eller eftermarknad. Vana vid kunddialog och ärendehantering. VIKTIGA PERSONLIGA EGENSKAPER Felsökaren: Metodisk, nyfiken, ger sig inte förrän grundorsaken är hittad. Självgående: Trivs med att bygga upp stödsystem och rutiner, tar initiativ utan att vänta på instruktioner. Serviceinriktad: Behåller lugnet och är tydlig i kunddialogen även när det är jobbigt. Noggrann: Säkerhet och kvalitet går först, dokumenterar sitt arbete. VAD VIDDE ERBJUDER DIG Bygga från grunden: Du är vår första dedikerade person inom service och eftermarknad. Bredd och variation: En roll som växlar mellan fält, verkstad och kund. Frihet och mandat: Korta beslutsvägar och direkt rapportering till VD. Startup-kultur: Platt organisation, högt tempo och kollegor som delar passionen för produkten. Vi siktar på att vara den globala ledaren inom eldrivna terrängfordon och en symbol för innovation från Norrland. Vill du vara den som ser till att våra maskiner alltid levererar?