Extrapersonal till receptionen - Hotell Lappland

Receptionist till Hemavans Fjällcenter – vintersäsongen 26/27

Om jobbet Vill du arbeta en vintersäsong mitt i fjällen och bli en del av vårt team på Hemavans Fjällcenter? Då kanske det är dig vi söker! Som receptionist hos oss är du ofta den första personen våra gäster möter och en viktig kontakt under hela deras vistelse. Du välkomnar våra gäster, hjälper dem med frågor och bokningar och ser till att de får den information och service de behöver. Receptionen är också en central del av den dagliga driften på Hemavans Fjällcenter. Du håller dig uppdaterad om vad som händer i verksamheten, ser till att viktig information når rätt avdelning och hjälper till att lösa de situationer som uppstår under dagen. En viktig del av rollen är att ta hand om de grupper och konferenser som besöker oss. Receptionen fungerar som värd och kontaktpunkt under deras vistelse och ser till att gruppen får den information och hjälp de behöver. Det kan innebära att välkomna gruppen, informera om boende, måltider och lokaler samt finnas tillgänglig för frågor och hjälpa till att lösa sådant som uppstår under vistelsen. Service och försäljning går hand i hand hos oss. Som receptionist är du nyfiken på gästens behov och arbetar aktivt med försäljning och merförsäljning. Det kan handla om att hjälpa gästen hitta rätt boende, tipsa om våra erbjudanden eller se möjligheter att skapa en ännu bättre vistelse. Om dig Vi söker dig som tycker om att arbeta med människor och som brinner för att skapa bra gästupplevelser. Du är serviceinriktad, strukturerad och kommunikativ. Du trivs i en roll där du behöver hålla koll på flera saker samtidigt och kan prioritera när förutsättningarna förändras under dagen. Du är lösningsorienterad och tar egna initiativ. När något inte går som planerat försöker du hitta en lösning och ser till att rätt information når både gästen och dina kollegor. Vi ser också gärna att du tycker om försäljning och har förmågan att se möjligheter utifrån gästens behov. För oss handlar bra försäljning om bra service – att vara nyfiken, lyssna och kunna erbjuda gästen rätt lösning. I arbetsuppgifterna ingår att: Välkomna, checka in och checka ut våra gäster Hjälpa gäster med frågor och information under deras vistelse Hantera bokningar, ändringar och frågor kring boende Besvara telefon och mejl Ge information och tips om Hemavan och området Vara värd och kontaktperson för grupper och konferenser Förbereda inför ankommande grupper och konferenser Arbeta aktivt med försäljning och merförsäljning utifrån gästens behov Hålla dig uppdaterad om dagens ankomster, avresor och vad som händer i verksamheten Förse lokalvården och andra avdelningar med den information de behöver inför dagen Förmedla viktig information mellan verksamhetens olika avdelningar Hantera och hjälpa till att lösa problem och situationer som uppstår under dagen Vi söker dig som: Har en positiv och serviceinriktad inställning Tycker om att arbeta med människor Är strukturerad och kan hålla koll på flera saker samtidigt Är lösningsorienterad och tar egna initiativ Har god kommunikationsförmåga Kan hantera olika situationer lugnt och professionellt Trivs med att samarbeta och förmedla information mellan olika delar av verksamheten Tycker om försäljning och att hitta lösningar utifrån gästens behov Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från reception, hotell eller annat serviceyrke. Erfarenhet av bokningssystem är meriterande. Om tjänsten Omfattning: ca 85 % Anställningsform: Säsongsanställning Period: Vintersäsongen 2026/2027 Arbetstider: Varierande arbetsförläggning. Dagtid, eftermiddagar, helger Plats: Hemavan Personalboende kan erbjudas mot hyra. Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan – urval och intervjuer sker löpande.