Gruppchef Service Öst – AB Byggbeslag Lås & Säkerhet

Det här är en möjlighet för dig som har erfarenhet av att leda tekniker eller annan operativ personal och som vill ta ett tydligt ansvar för människor, leverans och resultat. Hos Byggbeslag får du leda ett erfaret serviceteam med mandat att utveckla struktur, arbetssätt och ansvarstagande. Uppdraget kräver tydlighet och fingertoppskänsla – du behöver kunna stå stadigt i förändring och samtidigt bygga det förtroende som gör att människor vill följa med. Rollen utgår huvudsakligen från Sätra och omfattar verksamheten i Sätra, Kista och Uppsala. Om Byggbeslag Byggbeslag är ett familjeägt och välrenommerat företag med lång historia och en stark marknadsposition inom lås, säkerhet, beslag och material. Vår kultur präglas av värdeorden Tillsammans, Tryggt och Säkert. Samtidigt befinner vi oss i en utvecklingsresa där ansvar och mandat flyttas närmare verksamheten och där serviceorganisationen utvecklas för ökad tydlighet, effektivitet och kundnytta. Serviceverksamheten är organiserad nationellt och finns på flera orter runt om i landet. Verksamheten är indelad i fem geografiska områden, där respektive gruppchef ansvarar för serviceteknikerna. Byggbeslag är rikstäckande och har omkring 300 medarbetare fördelade på 15 orter. Ditt uppdrag Som Gruppchef Service Öst rapporterar du till Produktionschef Service och får personal- och leveransansvar för ett team om cirka 12–14 servicetekniker. Merparten av teamet utgår från Sätra, som också blir din naturliga bas. Du har ett brett operativt och taktiskt ansvar för serviceproduktionen i området. Du leder, coachar och utvecklar teamet samtidigt som du skapar struktur i planering, resursutnyttjande, kvalitet och ekonomisk uppföljning. En viktig del av uppdraget är att utveckla arbetssätt som gör teknikerna mer självständiga och skapar ett större ansvar för den egna planeringen och leveransen. Rollen innebär också ett ansvar för att serviceleveransen håller hög kvalitet och möter kundernas behov, både i den löpande verksamheten och när situationer kräver tydlig prioritering eller eskalering. I rollen arbetar du nära affärsstöd och övriga delar av organisationen med tydlig ansvarsfördelning och ett effektivt serviceflöde. Som chef är du närvarande i verksamheten, med Sätra som bas och regelbundna besök i Kista och Uppsala. Viktiga delar av uppdraget blir att: leda, coacha och utveckla serviceteknikerna med tydliga mål, förväntningar och uppföljning planera, prioritera och följa upp serviceuppdrag och resurser utifrån kapacitet, kundbehov och leveranskvalitet utveckla arbetssätt som skapar större självständighet, ansvarstagande och framförhållning i teamet följa upp ekonomi, fakturering, tidsrapportering och arbetsorder samt använda relevanta KPI:er för att styra verksamheten säkerställa kvalitet, kundnöjdhet och av hantera kundfrågor och eskaleringar med tydlighet ansvara för arbetsmiljö, säkerhet och efterlevnad inom ditt område samverka nära med affärsstöd, försäljning, projekt och övriga delar av verksamheten samt bidra till utvecklingen av serviceverksamhetens arbetssätt. Vi söker dig som… har erfarenhet av att leda människor i en teknisk och operativ verksamhet där många uppdrag pågår parallellt. Du behöver inte komma från lås och säkerhet. Relevant erfarenhet kan exempelvis finnas inom el, ventilation, VS, automation, fastighetsteknik, hiss och port eller annan verksamhet med en tydlig fältserviceorganisation. Det avgörande är att du har erfarenhet av personalansvar och ledarskap. Du förstår vad som krävs för att utveckla människor samtidigt som du skapar struktur i planering, uppföljning och den dagliga leveransen. Vi vill att du har: erfarenhet av ledarskap med personalansvar inom teknisk service, fältservice, installation eller jämförbar operativ verksamhet erfarenhet av serviceplanering, prioritering, arbetsorder- eller ärendeflöden och resursplanering erfarenhet av ekonomisk uppföljning, exempelvis fakturering, tidsrapportering, resultat och KPI:er erfarenhet av att skapa struktur och tydliga arbetssätt i en verksamhet med många parallella ärenden vana av professionell kunddialog, även i situationer som kräver tydlighet eller eskalering god digital vana och erfarenhet av affärssystem, planerings- och uppföljningsverktyg goda kunskaper i svenska i tal och skrift B-körkort. Meriterande är erfarenhet från lås och säkerhet, fastighetsdrift eller annan teknisk service- och installationsverksamhet. Vi ser också positivt på erfarenhet av förändringsarbete i etablerade team, processförbättring, KPI- eller NKI-styrning samt samarbete med en central planerings- eller affärsstödsfunktion. Som person För att lyckas i rollen behöver du vara en tydlig och trygg ledare som kan kombinera kravställning med ett relationsskapande och coachande arbetssätt. Du skapar struktur, följer upp det som är viktigt och får människor att ta större ansvar. Vi tror därför att du är: trygg och tydlig – du vågar ställa krav, fatta beslut och ta svåra samtal närvarande och relationsskapande – du bygger goda relationer och skapar engagemang i teamet strukturerad och resultatorienterad – du skapar struktur, prioriterar rätt och följer upp verksamheten coachande och delegerande – du utvecklar människor och får andra att ta större ansvar Om rekryteringsprocessen I den här rekryteringen samarbetar Byggbeslag med Tacting AB. Om du har frågor är du välkommen att kontakta Ulf Holmgren 076 307 10 29, ulf.holmgren@tacting.com eller Daniel Wallström 073 725 79 05, daniel.wallstrom@tacting.com. Välkommen in med din ansökan senast 4 oktober