Global Technical Support Engineer

Helpdesktekniker/SupportteknikerHeltidVanlig anställning

Om tjänsten

Company description: Epiroc is a leading productivity partner for the mining, infrastructure and natural resources industries. Withcutting-edge technology, Epiroc develops and produces innovative drill rigs, rock excavation and constructionequipment, and provides world-class service and consumables. The company was founded in Stockholm,Sweden, and has passionate people supporting and collaborating with customers in more than 150 countries.Learn more at www.epirocgroup.com. Job description: It all starts with people. People like you. Join our team Are you interested in technical support, collaboration and product improvement? Join our team of Global Support Engineers in Örebro! The team is part of the Technical Service department and you will be located in the Technical Service office next to R&D and Production in the Surface Division factory in Örebro. As a Global Support Engineer, you will play an important role in helping our Customer Centers and service organizations around the world deliver exceptional support to customers. You will join a collaborative environment where technical expertise, problem-solving, and continuous learning are highly valued. Your mission The Technical Support team is responsible for providing technical support to our service technicians around the world. Additionally, the role involves creating technical documentation such as training material, instructions and system descriptions as well as continuous product improvement work together with internal and external stakeholders. Your responsibilities include: Providing global technical support for Surface Drilling equipment and systems, primarily through remote channels. Investigating, troubleshooting, and resolving complex technical issues together with Customer Centers and service organizations worldwide. Supporting technologies such as electrical systems, automation, battery-electric machines, and autonomous solutions. Creating and maintaining technical documentation, including instructions, training materials, system descriptions, and technical guidance. Acting as a key link between Customer Centers, R&D, Production, Purchasing, Suppliers, and other internal stakeholders. Contributing to product improvements, root-cause investigations, and quality initiatives to improve reliability and customer experience. Supporting training activities and sharing technical knowledge across the organization. The role is primarily office-based and offers the opportunity to develop broad technical expertise across multiple products, systems, and technologies. Your profile To succeed in this role, you are service-minded and genuinely enjoy helping others solve technical challenges. You are structured, collaborative, and a strong listener who can understand complex problems before identifying effective solutions. We believe you have: An engineering degree or equivalent technical experience. Strong technical interest and analytical problem-solving skills. Experience or interest in automation, electrification, electrical systems, robotics, mechatronics, or related technologies. Excellent communication and collaboration skills. The ability to work effectively with multiple stakeholders across different functions. Good technical writing skills. Professional proficiency in English. Knowledge of Swedish is considered a strong advantage, as the role involves close cooperation with colleagues across several functions at our Örebro site. We welcome both experienced professionals and candidates earlier in their careers. What matters most is your curiosity, willingness to learn, and ability to collaborate in a global environment. Location and other This position is located in Örebro, Sweden, and candidates should be able to work from this location. Occasional travel may occur. We can offer a hybrid workplace - a way of working that provides flexibility and promotes a healthier balance between professional and personal life. Why Epiroc? By joining our team, you’ll make a big difference in the energy transition. At Epiroc, we take pride in being passionate innovators, driving the change toward a brighter future for both people and the planet. Guided by our values of Collaboration, Commitment, and Innovation, we foster a culture of trust, growth, and lasting impact. To support your journey, we offer a competitive Total Rewards Package, including: Global career opportunities Learning & Development programs Benefits package, including variable compensation (bonus) Flexible work culture promoting balance and well-being Global Parental Leave Policy Community involvement

Arbetsplatsadress

70374 Örebro

Sista ansökningsdag: 7 oktober 2026

Referens: 84645-44462377

Ansök hos arbetsgivaren

AI Karriär-Co-pilot

Öka dina chanser att få detta jobb

Låt vår AI granska ditt befintliga CV mot annonsens exakta krav och generera ett skräddarsytt personligt brev.

Få ett konkret matchningsbetyg (0–100%) och se saknade nyckelord.

Skapa ett skräddarsytt personligt brev anpassat för rollen.

Optimera din profil för automatiserade rekryteringssystem (ATS).

Matcha ditt CV gratis Skapa personligt brev med AI

100% GDPR-säkert · Data inom EU

Söker du fler roller?

Se alla utlysta tjänster i Örebro och bevaka nya matchningar.

Visa alla jobb i Örebro →

Liknande lediga jobb

Fler aktuella tjänster inom samma område som kan passa din profil.

Se alla liknande jobb

Thalamus it consulting ABAnsök senast 28 feb.

Supporttekniker

Orebro·Helpdesktekniker/Supporttekniker

Du som person Tycker du om att ge service i världsklass och får energi av att lösa problem? Är du en positiv och engagerad person som trivs i ett högt tempo och gillar att ha kontakt med människor? Då kan det här vara rollen för dig! Vi söker nu en servicedeskmedarbetare som vill bli en del av ett sammansvetsat team där samarbete, service och arbetsglädje står i fokus. Vi ser din personlighet, inställning, viljan att lära sig och ett genuint engagemang som nyckeln till framgång i rollen. Din nya tjänst Som servicedeskmedarbetare är du den första kontakten för våra kunder när de behöver hjälp. Du ger support via telefon och ärendehanteringssystem och hjälper användare med allt från kontohantering till enklare teknisk felsökning och frågor kring hårdvara och företagets systemlösningar. Du arbetar tillsammans med dina kollegor för att säkerställa att varje kund får snabb, professionell och personlig service. Dina arbetsuppgifter Ge support till kunder via telefon och ärendehanteringssystem. Hantera användarkonton och behörigheter. Felsöka nätverksutrustning och enklare tekniska problem. Ge support kring hårdvara och företagets systemlösningar. Samarbeta med teamet för att lösa kundärenden och eskalera mer komplexa frågor vid behov. Din bakgrund Vi tror att du har erfarenhet från kundservice, servicedesk, support eller någon annan roll där du har arbetat nära kunder och hjälpt människor att lösa problem. Du behöver inte ha lång erfarenhet inom IT utan det viktigaste är att du har ett stort intresse för service, tycker om att lära dig nya saker och trivs med att ge professionell support. Har du tidigare arbetat med telefonbaserad kundservice, ärendehantering eller teknisk support är det meriterande, men vi värdesätter framför allt din personlighet, ditt engagemang och din vilja att utvecklas. Vi tror att du är: Är social, positiv och serviceminded. Är hjälpsam och tycker om att skapa nöjda kunder. Är driven och tar egna initiativ. Trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Är flexibel, stresstålig och lösningsfokuserad. Har ett intresse för teknik och vill utvecklas inom IT. Meriterande Erfarenhet av kundtjänst, servicedesk eller annan serviceinriktad roll. Erfarenhet av telefonbaserad kundservice. Grundläggande tekniskt intresse eller erfarenhet av IT-support. Har gått en IT-utbildning, exempelvis inom IT-support, nätverk, systemadministration eller annan relevant inriktning. Din ansökan Vi presenterar kandidater löpande så ansök så snart som möjligt. Vid frågor kontakta omar.lordfye@thalamus.se eller tilda.stenmark@thalamus.se Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?

Visa annons Matcha med AI

Forefront Amplify ABAnsök senast 24 mars

IT-Supporttekniker

Örebro·Helpdesktekniker/Supporttekniker

Den här rekryteringen genomförs av Forefront Amplify på uppdrag av Sveaskog. Välkommen till en grön värld av möjligheter hos Sveaskog! Vi erbjuder dig skogen – en vacker arbetsplats och framför allt ett av våra viktigaste bidrag för att klara utmaningar kopplade till klimatförändringar och framtidens råvaruförsörjning. Nu söker vi dig som är serviceinriktad och vill vara en nyckelspelare i vår IT-support. Vi erbjuder Hos Sveaskog får du möjlighet att arbeta i en värderingsstyrd organisation som präglas av frihet under ansvar, nyfikenhet och mod. Vi tror på aktivt medarbetarskap där alla bidrar till både sin egen och verksamhetens utveckling. Du erbjuds: En arbetsplats med mening: Vi verkar för hållbarhet, jämställdhet och biologisk mångfald. Attraktiva förmåner: Vi värnar om din balans mellan arbete och fritid. En inkluderande kultur: Vi strävar efter mångfald och jämställdhet i alla delar av vår verksamhet. Om tjänsten Vi söker en engagerad IT-supporttekniker som tillsammans vill skapa en förstklassig IT-upplevelse för våra medarbetare. I denna roll är du den första kontaktpunkten för IT-relaterade frågor och ansvarar för att lösa problem samt säkerställa att våra digitala verktyg fungerar optimalt. Tillsammans med ett engagerat IT-team bidrar du till en modern och effektiv IT-miljö som gör skillnad i hela verksamheten. Huvudsakliga arbetsuppgifter: Ge teknisk support till användare via telefon, chatt, ärendehanteringssystem och fjärrstyrning. Identifiera, analysera och lösa problem med verksamhetens digitala verktyg. Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystemet. Skapa instruktioner och guider för vanliga problem och lösningar. Samarbeta med andra IT-team för att lösa mer komplexa problem. Kategorisera, eskalera och prioritera incidenter och ärenden. Tillhandahålla riktad och generell IT-utbildning vid behov. Föreslå förbättringar och kvalitetshöjande åtgärder i systemen. Geografisk placering: Vi välkomnar sökande från hela Sverige. Stationering sker på ett lämpligt Sveaskogskontor. Om dig Vi söker dig som har en god teknisk förståelse och en stark servicekänsla. Du är en lagspelare som tycker om att hjälpa andra och har ett analytiskt synsätt på problemlösning. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet av IT-support, helpdesk eller servicedesk. Goda och relevanta IT-kunskaper. Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga. Det är meriterande om du har erfarenhet av incidentprocesser, ärendehanteringssystem och fjärrsupport. Körkort är meriterande då det förekommer resor i tjänsten. Vi värdesätter särskilt dina personliga egenskaper. Som person är lyhörd och pedagogisk, med en naturlig fallenhet för att kommunicera och ge service på ett professionellt och engagerat sätt. Du trivs i en roll där samarbete är nyckeln till framgång. Med ett strukturerat arbetssätt har du lätt för att hantera flera uppgifter samtidigt och behåller alltid skärpan, även i en dynamisk miljö. Vill du växa med oss? Vi välkomnar dig som brinner för service och vill utvecklas inom IT-support. Hos oss får du möjlighet att växa i en dynamisk miljö och vara en del av ett engagerat team där samarbete och kunskapsdelning är centralt. Ta chansen att bidra till en smidig och effektiv IT-miljö i en organisation som ständigt utvecklas och sätter användarupplevelsen i fokus. Låter detta som något för dig? Vi söker både juniora och seniora talanger och ser fram emot att läsa din ansökan! Om Sveaskog Sveaskog är Sveriges största skogsägare och ägs av svenska staten. Bolaget äger 14 procent av Sveriges skogsmarker och har cirka 800 medarbetare runt om i landet. Våra kontor finns från Tärendö i norr till Osby i söder.

Visa annons Matcha med AI

Academic Work Sweden ABAnsök senast 31 mars

Service- och supporttekniker till JOSAM

Örebro·Servicetekniker, maskin

Vill du arbeta på ett globalt företag med helt unika produkter? Josam är världsledande inom hjulinställning, skadereparation och induktionsvärmning – och vi söker nu dig som har en passion för teknik och som tycker att jobbet är som allra roligast när du får skapa värde för dina kunder! Om tjänsten JOSAM är ett världsledande varumärke som numera ingår i den amerikanska Snap-on-koncernen. På plats i Örebro finns ca 25 kollegor i olika roller inom produktutveckling, sälj, order, utbildning, verkstad, service och support. Här kommer du till en familjär arbetsplats med hög teknisk kunskap och låg personalomsättning. I rollen som service- och supporttekniker kommer du främst att arbeta inhouse med reparationer, fjärrsupport och hantering av inkommande kundärenden. Du blir en del av ett litet team bestående av en kollega och närmsta chef, där samarbete och laganda står i fokus. Kunderna finns både bland märkesverkstäder, oberoende verkstäder och åkerier – såväl i Sverige som internationellt. Som service- och supporttekniker kommer att vara en viktig del av teamet och bidra till att Josams kunder får bästa möjliga service. Du erbjuds En anställning i en internationell koncern med många utvecklingsmöjligheter En roll med varierande arbetsuppgifter och en omväxlande vardag Möjlighet att få resa i rollen och bistå vid installation av produkter på plats hos kund Arbetsuppgifter Rollen innebär en balanserad vardag mellan praktiska reparationer av avancerad hjulmätnings- och värmeutrustning i vår verkstad samt teknisk support till kunder och distributörer i Sverige och internationellt. Agera 2:a linjens support via telefon och e-post samt ge stöd digitalt via Teamviewer Utföra service-, kalibrerings- och reparationsaktiviteter på produkter som tillhör produktlinjemätning, hjulmätning, induktionsvärme och riktutrustning Utföra tester på produkter efter genomförd service och reparation, samt rapportera eventuella upptäckta brister kopplat till produktsäkerhet, kvalitet, dokumentation etc Aktivt bidra till att effektivisera och förbättra Josams produkter Vi söker dig som Har ett stort intresse för teknik Tidigare har arbetat med eller på annat sätt kommit i kontakt med mekaniska arbeten eller färdigheter, exempelvis som servicetekniker eller fordonstekniker Har tidigare erfarenhet av kundkontakt inom teknisk support eller annan erfarenhet av kundkontakt som Josam bedömer likvärdig Har en god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska samt känner dig trygg med att ha internationella kontakter då en stor del av din kommunikation kommer att ske på engelska Det är meriterande om du har Kunskaper inom elektronik och hydraulik Vem är du som person? Vi söker dig som är lösningsorienterad och bidrar till en god stämning i teamet. Du är självgående, ansvarstagande och behåller lugnet även i ett högt tempo. Du har lätt för att samarbeta med både kunder och kollegor, är prestigelös och delar gärna med dig av din kunskap. Tekniska utmaningar ser du som möjligheter att utvecklas, och du har ett starkt intresse för teknik. För att trivas i rollen behöver du vara initiativtagande, engagerad och nyfiken på att lära dig mer. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Visa annons Matcha med AI