Kundtjänstmedarbetare Karlskrona

KundtjänstmedarbetareHeltidVanlig anställning

Om tjänsten

Är du den vi söker? Vi söker dig som har rätt inställning, ett genuint engagemang för människor och en stark känsla för service. Har du dessutom erfarenhet av kundtjänst och ett intresse för teknik kan du vara precis den vi söker! Som person är du lösningsorienterad, lyhörd och trivs med att hjälpa andra. Du har förmågan att bemöta människor på ett ödmjukt, tydligt och professionellt sätt – även när frågorna är komplexa eller kunden behöver lite extra hjälp. Om rollen Som kundtjänstmedarbetare hos Garda Alarm blir du en viktig del av kundens upplevelse av oss. Du arbetar främst via telefon och e-post och hjälper våra kunder med både tekniska och administrativa frågor. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att: ge teknisk support kring våra larmsystem hjälpa kunder med programmering, felsökning, flytt och nedmontering av larm besvara frågor kring avtal, tjänster och fakturor guida kunden till rätt lösning på ett tydligt och pedagogiskt sätt säkerställa att varje kund får ett professionellt och serviceinriktat bemötande Vårt mål är enkelt: kunden ska känna sig trygg, väl bemött och få bästa möjliga hjälp. Vem söker vi? Vi söker dig som kommunicerar obehindrat på svenska i både tal och skrift. En del kundkontakter sker på engelska, vilket innebär att du även behöver ha goda kunskaper i engelska. Erfarenhet från kundtjänst, teknisk support eller liknande arbete är meriterande. Det viktigaste för oss är dock din inställning, din vilja att lära dig och din förmåga att hitta lösningar. Eftersom Garda Alarm arbetar med säkerhetslösningar är det ett krav att du kan uppvisa ett prickfritt belastningsregister. Vad kan vi erbjuda? Hos Garda Alarm blir du en del av ett engagerat team med kunniga kollegor som hjälper och stöttar varandra. Vi ser våra medarbetare som en av företagets viktigaste resurser och lägger därför stor vikt vid att du ska trivas, utvecklas och känna dig trygg i din roll. Innan du börjar arbeta självständigt får du en gedigen introduktion och utbildning i våra system, produkter och arbetssätt. Därefter erbjuder vi kontinuerlig utbildning och stöd för att ge dig bästa möjliga förutsättningar att utvecklas och lyckas i din roll. Välkommen till Garda Alarm! Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Låter det som något för dig? Då ser vi fram emot att få läsa din ansökan!

Arbetsplatsadress

Kolonivägen 59, 37154 Karlskrona

Sista ansökningsdag: 29 mars 2027

Referens: teamtailor-8330789-2223277

Ansök hos arbetsgivaren

AI Karriär-Co-pilot

Öka dina chanser att få detta jobb

Låt vår AI granska ditt befintliga CV mot annonsens exakta krav och generera ett skräddarsytt personligt brev.

Få ett konkret matchningsbetyg (0–100%) och se saknade nyckelord.

Skapa ett skräddarsytt personligt brev anpassat för rollen.

Optimera din profil för automatiserade rekryteringssystem (ATS).

Matcha ditt CV gratis Skapa personligt brev med AI

100% GDPR-säkert · Data inom EU

Söker du fler roller?

Se alla utlysta tjänster i Karlskrona och bevaka nya matchningar.

Visa alla jobb i Karlskrona →

Liknande lediga jobb

Fler aktuella tjänster inom samma område som kan passa din profil.

Se alla liknande jobb

Academic Work Sweden ABAnsök senast 30 mars

Customer Support Specialist till Nortic!

Malmö·Kundtjänstmedarbetare

Bakom varje lyckat event finns ett system som behöver fungera. Nu söker Nortic en Customer Support Specialist som vill vara med och säkerställa att både arrangörer och biljettköpare får en smidig upplevelse, från första biljettköpet till genomfört event. Är du redo att bli en viktig del av Nortics kundupplevelse? Då ser vi fram emot att höra från dig! Om tjänsten Nortic är en ledande aktör inom biljettsystem och digitala eventlösningar. Nortics system används av arrangörer för att sälja biljetter, hantera evenemang och skapa smidiga upplevelser för besökare. Hos Nortic blir du en del av ett entreprenöriellt bolag där teknik, affär och upplevelser möts. Här finns stort utrymme att påverka, ta ansvar och utvecklas tillsammans med engagerade kollegor i en bransch som ständigt är i rörelse. Bakom varje lyckat event finns ett system som behöver fungera och människor som ser till att det gör det. Som Customer Support Specialist blir du en viktig del av den kedjan och får en central roll i att hjälpa både biljettköpare och arrangörer att få ut det mesta av Nortics system och tjänster. Du rapporterar direkt till Chief Customer Officer och blir en del av ett team med ett starkt engagemang för kundnöjdhet, där den bästa möjliga kundupplevelsen står i centrum varje dag. Vardagen som Customer Support Specialist är varierad och händelserik, ena stunden hjälper du en biljettköpare med en betalning eller biljettleverans, och nästa stöttar du en arrangör med att sätta upp ett evenemang eller felsöker ett tekniskt problem tillsammans med utvecklingsteamet. Rollen passar dig som tycker om att lösa problem, förstå hur system fungerar och göra det lilla extra för kunden varje dag. Nortic erbjuder Stort ansvar och utvecklingsmöjligheter: En central roll med direkt rapportering till CCO, stort mandat att påverka och möjlighet att på sikt växa i ditt ansvar Flexibilitet: Möjlighet att arbeta på distans 2–3 dagar i veckan Förmåner och gemenskap: Friskvårdsbidrag, bonussystem & gemensamma aktiviteter Event och upplevelser: Möjlighet att besöka spännande event och få en nära koppling till den bransch Nortic verkar inom Arbetsuppgifter Hantera inkommande supportärenden via e-post och telefon från både biljettköpare och arrangörer Hjälpa biljettköpare med frågor kring exempelvis biljetter, betalningar, leveranser och återbetalningar Stötta arrangörer i Nortics system, exempelvis vid upplägg av evenemang, biljettkategorier, rapporter, statistik och försäljning Felsöka tekniska problem och driva ärenden vidare till rätt intern funktion Samarbeta nära med exempelvis Development och Customer Success för att hitta lösningar på mer komplexa frågor Samarbeta med sales och leveransorganisationen för att säkerställa en smidig onboarding av nya arrangörer Vara med och utveckla guider, rutiner och arbetssätt för att göra supporten ännu bättre Vi söker dig som Har en fullföljd gymnasieutbildning Har minst ett års arbetslivserfarenhet, med fördel inom kundservice, IT-support, systemsupport eller systemadministration Har ett intresse för och god förståelse för digitala system och tekniska lösningar Har erfarenhet av att kommunicera tydligt, pedagogiskt och serviceinriktat, både i tal och skrift Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Det är meriterande om du har: Erfarenhet av HubSpot Erfarenhet av e-handel, bokningssystem, SaaS eller liknande digitala tjänster Erfarenhet från event-, nöjes- eller resebranschen Som person är du: Serviceinriktad och kundfokuserad: Du tycker genuint om att hjälpa människor och ser till att varje kund får ett professionellt, tydligt och trevligt bemötande Lösningsorienterad och tekniskt nyfiken: Du tycker om att förstå hur saker fungerar och tar dig gärna an tekniska utmaningar för att hitta lösningar Strukturerad och noggrann: Du är en person har koll på sina ärenden, följer upp det som har lovats och ser till att detaljerna blir rätt även när tempot är högt Ansvarstagande och flexibel: Du tar ägarskap över sina arbetsuppgifter och kan snabbt ställa om när prioriteringarna förändras Prestigelös och samarbetsorienterad: Du trivs med att hjälpas åt, delar gärna med sig av sin kunskap och bidrar till en positiv teamkänsla Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Visa annons Matcha med AI

REGION BLEKINGEAnsök senast 4 okt.

Kundtjänstmedarbetare till Blekingetrafiken

Karlskrona·Växeltelefonist

Om jobbet Vår kundservice arbetar för att skapa branschens bästa kundupplevelse. Därför är du viktig för att skapa goda relationer, starkt varumärke och nöjda kunder. En vanlig arbetsdag hanterar du beställningar av serviceresor och dirigerar fordon inom serviceresor, samt arbetar med trafikupplysning som riktar sig till våra kunder som åker buss, tåg och båt. I din roll ingår det att vara uppdaterad på gällande regelverk, tillämpningsanvisningar och rutiner inom serviceresor, till exempel för att kunna hantera och dokumentera intyg för resande. Vi arbetar i en callcentermiljö i Karlskrona där vi sköter majoriteten av servicen via telefon och dator. Arbetet består till stor del av att boka resor för människor som har behov av att åka färdtjänst samt sjukresor. Planeringen för resor gäller i hela Blekinge län, men resor kan även förekomma över länsgränserna. I vår kundservice får du även svara på frågor som handlar om kollektivtrafiken i stort såsom biljetter och priser, beställning av tidtabeller, restips och mycket mer. Vi har även hand om anropsstyrd trafik samt beställning av närtrafik inom Blekinge. Om dig För oss är det viktigt att varje kontakt med kunden ses som en möjlighet att skapa ett professionellt och bra kundmöte och det ställs krav på att du kan erbjuda hög servicenivå och ge tydlig återkoppling till våra kunder. Vi förutsätter att du är lösningsfokuserad och en god kommunikatör och du är självgående. För att lyckas med ditt uppdrag är du effektiv i ditt arbetssätt med att hantera kundkontakter via telefon, e-post och kundärendesystem för att löpande hjälpa kunderna med olika frågor. Du är lyhörd som person, vilket gör att du snabbt kan identifiera kundernas behov. Du ligger steget före och kan avhjälpa situationer som annars hade påverkat kunden negativt. För att bli en av oss på Blekingetrafiken så behöver du ha en god samarbetsförmåga med dina kollegor. Eftersom vi är i en förändringsresa är det viktigt att du är nyfiken, vill lära nytt och arbeta med förbättringar. Vi lägger stor tyngd på personliga egenskaper såsom stresstålighet och noggrannhet. Krav • Avslutade gymnasiestudier. • Flerårig erfarenhet inom serviceyrke. Yrken som exempelvis kundtjänstmedarbetare, receptionist och supporttekniker innebär att du har erfarenhet av att hjälpa och stötta kunder genom digital support och via telefoni. Alternativt erfarenhet som vi bedömer motsvarande. • God datorvana i grundläggande operativsystemhantering, kontorsprogram, e-post och kalenderhantering, Internet och användning av system som exempelvis CRM, bokningssystem eller avvikelsesystem, relaterat till verksamhetens behov. • Flytande språkkunskap i svenska i tal och skrift. • Goda kunskaper i engelska i tal och skrift. Meriterande • Erfarenhet av kundservice i en callcentermiljö. • Utbildning inom kundbemötande och service. • Kunskap inom telefoni, sociala medier, chatt och e-post. • God lokalkännedom i Blekinge län och om våra angränsande län. • Goda IT-kunskaper. Om tjänsten Vi söker en två kundtjänstmedarbetare till Blekingetrafikens kundtjänst, en tillsvidare respektive en visstidsanställning. Provanställning kan komma att tillämpas. Arbetstid enligt schema, inklusive kvällar och helger, arbete på obekväma arbetstider. Ensamarbete förekommer. Region Blekinge krigsplacerar all tillsvidareanställd personal. Vissa av våra tjänster är säkerhetsklassade där medarbetaren ska genomgå säkerhetsprövningsintervju och registerkontroll enligt säkerhetsskyddslag (2018:585). Detta är vi Blekingetrafiken tillhör område Regional utveckling inom Region Blekinge och vi är en politiskt styrd organisation. Vårt uppdrag är att bidra till att det ska vara enkelt att leva i Blekinge utan bil och målet är att fler ska välja att åka kollektivt. Det tror vi att vi gör bäst med engagerade kollegor som brinner för kundens bästa. Blekingetrafiken är en spännande och rolig arbetsplats med kontinuerligt utvecklingsarbete. Verksamheten ansvarar för resande med buss, tåg, båt, skolskjuts, färdtjänst samt sjukresa. Här finns det en stor bredd av kompetenser; vi arbetar med trafikplanering, marknadsföring, information, affärsutveckling, verksamhetsutveckling, beställningsmottagning och kundservice. För oss handlar kollektivtrafik om så mycket mer än resor. Blekingetrafiken är ett starkt varumärke och en attraktiv arbetsgivare. Tillsammans med kunder skapas möten och det bidrar till en välfungerande infrastruktur som möjliggör utvecklingen av städer och regioner, där människor kan bo och leva med livskvalitet. Vi är ca 45 medarbetare som arbetar på Blekingetrafiken men vi sysselsätter ungefär 700 personer genom att trafiken är upphandlad så att andra trafikföretag kör på Blekingetrafikens uppdrag. Ansökan Vi söker i denna rekrytering en tillsvidare respektive en visstidsanställning med slutdatum 31/8 2027. Varmt välkommen med din ansökan! Tack för att du ansöker via länken i annonsen. Vi kommer tillämpa löpande urval i rekryteringen. Om Region Blekinge I Region Blekinge är vi 5 000 medarbetare som ansvarar för hälso- och sjukvård, tandvård, folkhälsa, regional tillväxt, infrastruktur, kollektivtrafik, kultur och bildning. Varje dag arbetar vi för att skapa livskvalitet för Blekinges invånare och växtkraft för länet. Tillsammans leder vi utvecklingen för ett attraktivt Blekinge och bidrar till att göra Blekinge till den bästa livsmiljön för hållbar tillväxt och god hälsa. Region Blekinge är en värderingsstyrd organisation. Vår gemensamma värdegrund, som vilar på de tre ledstjärnorna: engagemang, samarbete och kvalitet, är vägledande och genomsyrar allt vi gör. Nu söker vi dig som vill vara med och göra skillnad tillsammans med oss - för att livet är viktigt! Varmt välkommen med din ansökan! Tack för att du ansöker via länken i annonsen. Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringstjänster i samband med den här annonsen. Läs mer om Region Blekinge För information om aktuell lönestatistik samt gällande kollektivavtal, klicka på Förmåner - Region Blekinge - Region Blekinge och läs under fliken ”lön”.

Visa annons Matcha med AI