First Line Support

Helpdesktekniker/SupportteknikerHeltidVanlig anställning

Om tjänsten

Vill du vara med och bidra med din kunskap för ett viktigt samhällsuppdrag? Vill du arbeta på en arbetsplats som präglas av hög kamratanda och en stark sammanhållning? Är du en lagspelare? Vi söker dig som tillsammans med ditt team vill bidra med en god service och vara en första kontaktyta mot våra användare. Du kommer ingå i ett engagerat team med hög serviceanda, som brinner för IT och att hjälpa andra. Nu söker vi vår nästa kollega! Huvudsakliga arbetsuppgifter Som First Line Support kommer du vara förbandets frontfigur. Du blir en central del och utgör en viktig kugge i arbetet för att hjälpa våra användare med ex. beställning av IT-tjänster och avhjälpning av IT-relaterade problem. Du arbetar i ärendehanteringssystem där alla ärenden hanteras och avropas och genom det får du även hjälp med proiritering och avdömningar. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av: Hantera inkommande tekniska och IT-relaterade ärenden Telefonsupport till våra användare Eskalera ärenden till Second Line eller andra relevanta funktioner Vad vi erbjuder I Försvarsmakten finns en stark värdegrund som bygger på öppenhet, resultat och ansvar. Verksamheten erbjuder stor variation och komplexitet samt stora krav på IT-säkerhet, vilket innebär goda utvecklingsmöjligheter och förutsättningar för intern karriärrörlighet. Våra anställda har ett flertal olika förmåner, bland annat: Kompetensutveckling utifrån verksamhetens behov och dina karriärsmål Tre timmar träning i veckan på arbetstid och du kan få ersättning för träningskläder och startavgifter Bra balans mellan arbete och fritid med flexibel arbetstid samt 28-35 semesterdagar beroende på din ålder Lönetillägg vid föräldraledighet och VAB, samt möjlighet att växla semesterdagar mot extra pensionsavsättning Kvalifikationer Gymnasial utbildning, gärna med IT-inriktning God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska Goda datorkunskaper Svensk medborgare Körkort, lägst klass B Meriterande Erfarenhet av First Line Support Erfarenhet av arbete inom Försvarsmakten med liknande arbetsuppgifter Goda kunskaper inom Windows operativsystem Erfarenhet av ITIL Personliga egenskaper Vi söker dig som visar ett stort engagemang i ditt arbete och som med en naturlig servicekänsla skapar positiva upplevelser för både kunder och kollegor. Du trivs med att arbeta med andra och bidrar aktivt med din goda samarbetsförmåga för att nå gemensamma mål. I rollen är det viktigt att du är stresstålig och kan behålla fokus även när tempot är högt. Du behöver vara självgående, ha förmåga att ta egna initiativ och driva ditt arbete framåt på ett ansvarsfullt sätt. Stor vikt kommer läggas på personlig lämplighet. Övrigt Tjänsten är en civil anställning tillsvidare med placeringsort Örebro. Tillträde snarast eller enligt överrenskommelse. Resor och tjänstresor förekommer i tjänsten och du kan komma att arbeta på oregelbundna och obekväma arbetstider. Försvarsmakten tillämpar 6 månaders provanställning för dig som inte tidigare varit anställd i Försvarsmaketen. Välkommen med din ansökan senast 2026-10-25. Din ansökan ska innehålla CV samt personligt brev där du motiverar varför du är lämpad för befattningen. För att veta mer om rekryteringsprocessen kontakta HR-generalist Ellen Schagerström på ellen.schagerstrom@mil.se Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats. --------------------------------------------------------Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om. Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften – i Sverige och utomlands. Förbandet har närmare 2000 medarbetare på mer än 32 orter runt om i landet. Läs mer på https://jobb.forsvarsmakten.se/fmtisEn anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas.Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.

Arbetsplatsadress

70116 Örebro

Sista ansökningsdag: 25 oktober 2026

Ansök hos arbetsgivaren

AI Karriär-Co-pilot

Öka dina chanser att få detta jobb

Låt vår AI granska ditt befintliga CV mot annonsens exakta krav och generera ett skräddarsytt personligt brev.

Få ett konkret matchningsbetyg (0–100%) och se saknade nyckelord.

Skapa ett skräddarsytt personligt brev anpassat för rollen.

Optimera din profil för automatiserade rekryteringssystem (ATS).

Matcha ditt CV gratis Skapa personligt brev med AI

100% GDPR-säkert · Data inom EU

Söker du fler roller?

Se alla utlysta tjänster i Örebro och bevaka nya matchningar.

Visa alla jobb i Örebro →

Liknande lediga jobb

Fler aktuella tjänster inom samma område som kan passa din profil.

Se alla liknande jobb

Thalamus it consulting ABAnsök senast 28 feb.

Supporttekniker

Orebro·Helpdesktekniker/Supporttekniker

Du som person Tycker du om att ge service i världsklass och får energi av att lösa problem? Är du en positiv och engagerad person som trivs i ett högt tempo och gillar att ha kontakt med människor? Då kan det här vara rollen för dig! Vi söker nu en servicedeskmedarbetare som vill bli en del av ett sammansvetsat team där samarbete, service och arbetsglädje står i fokus. Vi ser din personlighet, inställning, viljan att lära sig och ett genuint engagemang som nyckeln till framgång i rollen. Din nya tjänst Som servicedeskmedarbetare är du den första kontakten för våra kunder när de behöver hjälp. Du ger support via telefon och ärendehanteringssystem och hjälper användare med allt från kontohantering till enklare teknisk felsökning och frågor kring hårdvara och företagets systemlösningar. Du arbetar tillsammans med dina kollegor för att säkerställa att varje kund får snabb, professionell och personlig service. Dina arbetsuppgifter Ge support till kunder via telefon och ärendehanteringssystem. Hantera användarkonton och behörigheter. Felsöka nätverksutrustning och enklare tekniska problem. Ge support kring hårdvara och företagets systemlösningar. Samarbeta med teamet för att lösa kundärenden och eskalera mer komplexa frågor vid behov. Din bakgrund Vi tror att du har erfarenhet från kundservice, servicedesk, support eller någon annan roll där du har arbetat nära kunder och hjälpt människor att lösa problem. Du behöver inte ha lång erfarenhet inom IT utan det viktigaste är att du har ett stort intresse för service, tycker om att lära dig nya saker och trivs med att ge professionell support. Har du tidigare arbetat med telefonbaserad kundservice, ärendehantering eller teknisk support är det meriterande, men vi värdesätter framför allt din personlighet, ditt engagemang och din vilja att utvecklas. Vi tror att du är: Är social, positiv och serviceminded. Är hjälpsam och tycker om att skapa nöjda kunder. Är driven och tar egna initiativ. Trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Är flexibel, stresstålig och lösningsfokuserad. Har ett intresse för teknik och vill utvecklas inom IT. Meriterande Erfarenhet av kundtjänst, servicedesk eller annan serviceinriktad roll. Erfarenhet av telefonbaserad kundservice. Grundläggande tekniskt intresse eller erfarenhet av IT-support. Har gått en IT-utbildning, exempelvis inom IT-support, nätverk, systemadministration eller annan relevant inriktning. Din ansökan Vi presenterar kandidater löpande så ansök så snart som möjligt. Vid frågor kontakta omar.lordfye@thalamus.se eller tilda.stenmark@thalamus.se Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?

Visa annons Matcha med AI

Forefront Amplify ABAnsök senast 24 mars

IT-Supporttekniker

Örebro·Helpdesktekniker/Supporttekniker

Den här rekryteringen genomförs av Forefront Amplify på uppdrag av Sveaskog. Välkommen till en grön värld av möjligheter hos Sveaskog! Vi erbjuder dig skogen – en vacker arbetsplats och framför allt ett av våra viktigaste bidrag för att klara utmaningar kopplade till klimatförändringar och framtidens råvaruförsörjning. Nu söker vi dig som är serviceinriktad och vill vara en nyckelspelare i vår IT-support. Vi erbjuder Hos Sveaskog får du möjlighet att arbeta i en värderingsstyrd organisation som präglas av frihet under ansvar, nyfikenhet och mod. Vi tror på aktivt medarbetarskap där alla bidrar till både sin egen och verksamhetens utveckling. Du erbjuds: En arbetsplats med mening: Vi verkar för hållbarhet, jämställdhet och biologisk mångfald. Attraktiva förmåner: Vi värnar om din balans mellan arbete och fritid. En inkluderande kultur: Vi strävar efter mångfald och jämställdhet i alla delar av vår verksamhet. Om tjänsten Vi söker en engagerad IT-supporttekniker som tillsammans vill skapa en förstklassig IT-upplevelse för våra medarbetare. I denna roll är du den första kontaktpunkten för IT-relaterade frågor och ansvarar för att lösa problem samt säkerställa att våra digitala verktyg fungerar optimalt. Tillsammans med ett engagerat IT-team bidrar du till en modern och effektiv IT-miljö som gör skillnad i hela verksamheten. Huvudsakliga arbetsuppgifter: Ge teknisk support till användare via telefon, chatt, ärendehanteringssystem och fjärrstyrning. Identifiera, analysera och lösa problem med verksamhetens digitala verktyg. Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystemet. Skapa instruktioner och guider för vanliga problem och lösningar. Samarbeta med andra IT-team för att lösa mer komplexa problem. Kategorisera, eskalera och prioritera incidenter och ärenden. Tillhandahålla riktad och generell IT-utbildning vid behov. Föreslå förbättringar och kvalitetshöjande åtgärder i systemen. Geografisk placering: Vi välkomnar sökande från hela Sverige. Stationering sker på ett lämpligt Sveaskogskontor. Om dig Vi söker dig som har en god teknisk förståelse och en stark servicekänsla. Du är en lagspelare som tycker om att hjälpa andra och har ett analytiskt synsätt på problemlösning. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet av IT-support, helpdesk eller servicedesk. Goda och relevanta IT-kunskaper. Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga. Det är meriterande om du har erfarenhet av incidentprocesser, ärendehanteringssystem och fjärrsupport. Körkort är meriterande då det förekommer resor i tjänsten. Vi värdesätter särskilt dina personliga egenskaper. Som person är lyhörd och pedagogisk, med en naturlig fallenhet för att kommunicera och ge service på ett professionellt och engagerat sätt. Du trivs i en roll där samarbete är nyckeln till framgång. Med ett strukturerat arbetssätt har du lätt för att hantera flera uppgifter samtidigt och behåller alltid skärpan, även i en dynamisk miljö. Vill du växa med oss? Vi välkomnar dig som brinner för service och vill utvecklas inom IT-support. Hos oss får du möjlighet att växa i en dynamisk miljö och vara en del av ett engagerat team där samarbete och kunskapsdelning är centralt. Ta chansen att bidra till en smidig och effektiv IT-miljö i en organisation som ständigt utvecklas och sätter användarupplevelsen i fokus. Låter detta som något för dig? Vi söker både juniora och seniora talanger och ser fram emot att läsa din ansökan! Om Sveaskog Sveaskog är Sveriges största skogsägare och ägs av svenska staten. Bolaget äger 14 procent av Sveriges skogsmarker och har cirka 800 medarbetare runt om i landet. Våra kontor finns från Tärendö i norr till Osby i söder.

Visa annons Matcha med AI

Academic Work Sweden ABAnsök senast 31 mars

Service- och supporttekniker till JOSAM

Örebro·Servicetekniker, maskin

Vill du arbeta på ett globalt företag med helt unika produkter? Josam är världsledande inom hjulinställning, skadereparation och induktionsvärmning – och vi söker nu dig som har en passion för teknik och som tycker att jobbet är som allra roligast när du får skapa värde för dina kunder! Om tjänsten JOSAM är ett världsledande varumärke som numera ingår i den amerikanska Snap-on-koncernen. På plats i Örebro finns ca 25 kollegor i olika roller inom produktutveckling, sälj, order, utbildning, verkstad, service och support. Här kommer du till en familjär arbetsplats med hög teknisk kunskap och låg personalomsättning. I rollen som service- och supporttekniker kommer du främst att arbeta inhouse med reparationer, fjärrsupport och hantering av inkommande kundärenden. Du blir en del av ett litet team bestående av en kollega och närmsta chef, där samarbete och laganda står i fokus. Kunderna finns både bland märkesverkstäder, oberoende verkstäder och åkerier – såväl i Sverige som internationellt. Som service- och supporttekniker kommer att vara en viktig del av teamet och bidra till att Josams kunder får bästa möjliga service. Du erbjuds En anställning i en internationell koncern med många utvecklingsmöjligheter En roll med varierande arbetsuppgifter och en omväxlande vardag Möjlighet att få resa i rollen och bistå vid installation av produkter på plats hos kund Arbetsuppgifter Rollen innebär en balanserad vardag mellan praktiska reparationer av avancerad hjulmätnings- och värmeutrustning i vår verkstad samt teknisk support till kunder och distributörer i Sverige och internationellt. Agera 2:a linjens support via telefon och e-post samt ge stöd digitalt via Teamviewer Utföra service-, kalibrerings- och reparationsaktiviteter på produkter som tillhör produktlinjemätning, hjulmätning, induktionsvärme och riktutrustning Utföra tester på produkter efter genomförd service och reparation, samt rapportera eventuella upptäckta brister kopplat till produktsäkerhet, kvalitet, dokumentation etc Aktivt bidra till att effektivisera och förbättra Josams produkter Vi söker dig som Har ett stort intresse för teknik Tidigare har arbetat med eller på annat sätt kommit i kontakt med mekaniska arbeten eller färdigheter, exempelvis som servicetekniker eller fordonstekniker Har tidigare erfarenhet av kundkontakt inom teknisk support eller annan erfarenhet av kundkontakt som Josam bedömer likvärdig Har en god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska samt känner dig trygg med att ha internationella kontakter då en stor del av din kommunikation kommer att ske på engelska Det är meriterande om du har Kunskaper inom elektronik och hydraulik Vem är du som person? Vi söker dig som är lösningsorienterad och bidrar till en god stämning i teamet. Du är självgående, ansvarstagande och behåller lugnet även i ett högt tempo. Du har lätt för att samarbeta med både kunder och kollegor, är prestigelös och delar gärna med dig av din kunskap. Tekniska utmaningar ser du som möjligheter att utvecklas, och du har ett starkt intresse för teknik. För att trivas i rollen behöver du vara initiativtagande, engagerad och nyfiken på att lära dig mer. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Visa annons Matcha med AI