Hitta ditt nästa jobb – och matcha med AI
Sök bland aktuella annonser från Platsbanken. Låt vår intelligenta matchning visa exakt hur väl din profil passar innan du söker.
Visar 3 av 19 lediga jobb för "Customer success manager/CSM"
Rensa sökfilterFounding Customer Success Manager
TL;DR We're looking for a Founding Customer Success Manager to own our customer base — activation, retention, and expansion. You'll sit on the customer's side of the table, understand their sales motion deeply, and turn happy users into growing accounts. This is not a support role: it's a strategic revenue role, and NRR is your scoreboard. Why join We're a small, talent-dense team building a generation-defining company from Stockholm. We value speed, rigour, and extreme ownership. If you're obsessed with customers, think strategically about their business (not just our product), and get energy from unlocking value, you'll feel at home. You'll inherit a customer base that already loves the product — customers across 10 countries report 90% less prospecting time, 3x market coverage, and 2x customer meetings — and your job is to make every account reach those numbers, then expand. The upsell potential in this base is enormous, and nobody owns it yet. You will. We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j. What you'll do (responsibilities) In one sentence: Own the customer lifecycle from onboarding to expansion. Drive activation: Personally onboard new teams, get every rep to their first "wow" fast, and proactively rescue low-engagement accounts before they become churn risk Run strategic account work: QBRs with larger customers — understand their sales organization from the inside and show them what they're not yet unlocking Own expansion: Identify power users as internal champions, spot the seat and usage growth hiding in every account, and grow NRR Turn usage into insight: Watch product data for who's thriving and who's stuck, and act on it — with Spiich agents handling the monitoring grunt work for you Feed the product: Be the customer's voice internally — the feedback loop that decides what we build next Build the playbook: Onboarding flows, health scoring, webinars, and best-practice sharing — define how CS works here from scratch Who you are 1-3 years in customer success, account management, or consulting — with proof you've grown accounts, not just kept them alive Strategic thinker: you get genuinely curious about how a customer's sales organization works and where the value is stuck Commercially sharp: comfortable owning expansion revenue and having pricing conversations Structured builder: you document what works and create repeatable systems Fluent with data: usage metrics tell you where to spend your day Comfortable with ambiguity, early-stage chaos, and fast iteration Fully committed to the mission: not "just a job" Bonus: Experience in B2B SaaS serving sales or revenue teams. What we offer Own the entire CS function from day one — you define it, you run it Work directly with the founders on customers, product, and strategy Compensation tied to what you control: retention and expansion Meaningful equity through qualified employee stock options (QESO) Mission-driven, no-BS culture: experiment, ship, learn Fully on-site in Stockholm - we believe in working together About Spiich Labs Spiich is the agentic platform for sales teams. Reps focus on the human work — building relationships, building trust, and closing deals — while Spiich agents handle everything else: prospecting, lead generation, CRM updates, meeting prep, follow-ups, and everything in between. We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j. How we hire Submit your application Intro call with Johan (Co-founder & CEO) Mock QBR: we play a customer who's underusing the product — show us how you'd unlock the account Expansion case: walk us through an account you grew and exactly how you did it Join us for trial work lasting 2 days on-site. We'll see how you tick and you get to meet the team and explore whether joining Spiich feels right for you. We move fast — the full process typically takes under two weeks. How to Apply Drop us a line at filip@spiich.ai with your LinkedIn, a note on why this excites you, and the account you're proudest of growing (and how). No CV needed.
Customer Success Manager till Nortic!
Bakom framgångsrika kundrelationer finns en stark förståelse för kundens affär, ett proaktivt arbetssätt och förmågan att se nästa möjlighet. Nortic söker nu en Customer Success Manager som vill ta ansvar för några av företagets viktigaste kunder och vara med och utveckla både kundrelationer och affärer. Är du relationsskapande, affärsdriven och trivs i en roll med stort eget ansvar? Då ser vi fram emot att höra från dig! Om tjänsten Nortic är en ledande aktör inom biljettsystem och digitala eventlösningar. Plattformen används av arrangörer inom bland annat kultur, musik och sport och gör det enkelt att hantera hela biljettresan från köp till insläpp. Hos Nortic blir du en del av ett entreprenöriellt bolag där teknik, affär och upplevelser möts. Här finns stort utrymme att påverka, ta ansvar och utvecklas tillsammans med engagerade kollegor i en bransch som ständigt är i rörelse. Som Customer Success Manager får du en central roll i att skapa långsiktigt värde för både Nortic och deras kunder. Rollen ingår i ett engagerat team och rapporterar direkt till Chief Customer Officer. I rollen blir du en viktig länk mellan kund, sälj och leverans. Fokus ligger på att bygga starka och långsiktiga kundrelationer, förstå kundernas affär och identifiera möjligheter där Nortics lösningar kan skapa ytterligare värde. Du får ett direkt kund- och intäktsansvar för några av Nortics mest värdefulla kunder. Rollen sträcker sig genom hela kundresan, från onboarding och implementering till löpande utveckling, uppföljning och expansion. Det här är en roll för en person som vill kombinera relationsbyggande med affärsutveckling och som motiveras av att både skapa nöjda kunder och bidra till tillväxt. Nortic erbjuder Stort ansvar och utvecklingsmöjligheter: En central roll med direkt rapportering till CCO, stort mandat att påverka arbetet och möjlighet att på sikt växa i ditt ansvar Flexibilitet: Möjlighet att arbeta på distans 2–3 dagar i veckan Förmåner och gemenskap: Friskvårdsbidrag, bonussystem & gemensamma aktiviteter Event och upplevelser: Möjlighet att besöka spännande event och få en nära koppling till den bransch Nortic verkar inom Arbetsuppgifter Ansvara för och utveckla relationerna med Nortics kunder Förstå kundernas affärsmål, utmaningar, behov och proaktivt identifiera hur Nortics produkter och tjänster kan skapa ytterligare värde Ansvara för onboarding av nya kunder och säkerställa en professionell och smidig implementering Genomföra regelbundna kundmöten och uppföljningar för att följa upp resultat, fånga upp behov och identifiera nya möjligheter Identifiera och driva merförsäljning genom upsell och cross-sell utifrån kundens behov och Nortics produktportfölj Vara kundens primära kontaktperson och säkerställa att rätt resurser och kompetenser involveras när behov uppstår Fånga upp och driva kundrelaterade utmaningar tillsammans med exempelvis support och leveransorganisationen Bidra till att utveckla arbetssätt och processer för att stärka Nortics kundrelationer och fortsatta tillväxt Vi söker dig som Har några års relevant arbetslivserfarenhet, exempelvis inom Account Management, Customer Success, B2B-försäljning eller rådgivande roller mot kund Har erfarenhet av att utveckla kundrelationer och identifiera affärsmöjligheter Har mycket god datorvana och en god förståelse för digitala system och tekniska lösningar Har mycket god kommunikativ förmåga i både svenska och engelska, såväl muntligt som skriftligt Det är meriterande om du har: Erfarenhet av HubSpot Som person är du: Relationsskapande och kommunikativ: Du har lätt för att skapa förtroende och bygga långsiktiga relationer. Du är trygg i dialogen med olika typer av kunder och intressenter och kan anpassa din kommunikation efter mottagaren Affärsdriven och analytisk: Du förstår kundens affär och kan identifiera möjligheter där Nortics lösningar skapar ytterligare värde. Du motiveras av att utveckla både kundrelationer och affärer Proaktiv och strukturerad: Du tar ansvar för din kundportfölj, planerar ditt arbete effektivt och ligger steget före genom att identifiera behov och möjligheter innan kunden själv efterfrågar dem Tekniskt nyfiken: Du har ett intresse för digitala lösningar och tycker om att förstå hur system och tjänster fungerar för att kunna skapa bästa möjliga kundnytta Lösningsorienterad och kvalitetsmedveten: Du tar ägarskap när utmaningar uppstår och ser till att rätt saker händer. Du är prestigelös i ditt samarbete och säkerställer en hög kvalitet i alla kundkontakter Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Customer Success - teknik och affärsutveckling
Nu söker Awardit en Customer Success Manager till affärsområdet Gift Card. Här får du en central roll där du ansvarar för hela kundresan, från implementation av nya kunder och lösningar till långsiktig kundutveckling och kommersiell tillväxt. Rollen passar dig som trivs i gränslandet mellan kundrelationer, teknik, projektledning och affärsutveckling och som vill vara med och skapa långsiktigt kundvärde i ett växande affärsområde. Om Awardit Awardit är en av Europas ledande aktörer inom lojalitetsprogram, presentkortslösningar och digitala belöningssystem. Företaget hjälper några av Nordens starkaste varumärken att stärka kundlojalitet, öka engagemang och skapa affärsresultat genom innovativa digitala lösningar. Inom affärsområdet Gift Card ligger fokus på fortsatt tillväxt, utveckling av kundrelationer och att leverera lösningar som skapar mätbart värde för kunderna. Vad vi erbjuder Hos Awardit får du en varierad och affärsnära roll där du kombinerar Customer Success, projektledning och kommersiellt ansvar. Du får möjlighet att arbeta med välkända varumärken, driva strategiska kunddialoger och vara en viktig del i utvecklingen av Gift Card-affären. Vi erbjuder: • Placering i Stockholm eller Göteborg • En bred roll med ansvar för både implementation och kundutveckling • Stort eget ansvar och möjlighet att påverka kundernas affärsresultat • Nära samarbete med sälj-, support- och utvecklingsteam • Bonusmodell kopplad till affärsresultat • Goda möjligheter till professionell utveckling i en snabbväxande verksamhet Vad tjänsten innebär Som Customer Success Manager har du det övergripande ansvaret för en egen kundportfölj och fungerar som kundens primära kontakt genom hela samarbetet. Du ansvarar för att säkerställa framgångsrika implementationer, hög kundnöjdhet och långsiktig affärsutveckling. Du leder onboarding av nya kunder samt implementation av nya produkter, tjänster och funktionalitet hos befintliga kunder. Du driver projekten från planering till leverans och säkerställer att arbetet genomförs enligt överenskommen omfattning, tidsplan och kvalitetsnivå. Utöver implementationsansvaret arbetar du aktivt med att utveckla kundrelationerna genom regelbundna uppföljningar och affärsgenomgångar. Du analyserar kundernas behov, identifierar utvecklingsmöjligheter och driver initiativ som stärker kundvärdet samtidigt som du skapar förutsättningar för ökad försäljning. Rollen innebär ett tydligt kommersiellt ansvar där du arbetar med upselling, cross-selling och expansion inom den befintliga kundbasen. Du ansvarar för att bygga och underhålla en stark pipeline, prognostisera affärsmöjligheter och leverera enligt uppsatta budget- och tillväxtmål. Du samarbetar nära interna intressenter inom försäljning, support och IT för att säkerställa framgångsrika kundprojekt samt ansvarar för att dokumentation, rapportering och CRM-data hanteras enligt företagets processer och riktlinjer. Vem vi söker Vi söker dig som har erfarenhet av en kundnära roll som Customer Success Manager, Implementation Manager, Techincal Account Manager, Delivery Manager, Service Delivery Manager eller liknande. Du har erfarenhet av att bygga starka kundrelationer och trivs med att kombinera operativ leverans med teknik och affärsutveckling. Du känner dig bekväm i dialogen mellan kund, affär och teknik och har erfarenhet av att samarbeta med flera olika interna funktioner. För att lyckas i rollen tror vi att du är: • Affärsdriven och van att arbeta mot mål • Relationsskapande och skicklig på att bygga långsiktigt förtroende • Strukturerad och van att driva flera projekt och aktiviteter parallellt • Lösningsorienterad med ett starkt kundfokus • Kommunikativ och trygg i att leda affärsdialoger på olika nivåer • Proaktiv i att identifiera möjligheter till utveckling och tillväxt Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska. Erfarenhet av HubSpot eller annat CRM-system är meriterande. För dig som vill ta en nyckelroll där du får kombinera implementation, Customer Success och kommersiell utveckling samtidigt som du arbetar med några av Nordens starkaste varumärken är detta en mycket spännande möjlighet. Tjänsten är en rekrytering och du blir anställd direkt av Awardit. Har du frågor om rollen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, Joel Claeson
Matcha ditt befintliga CV mot dessa jobb
Ladda upp ditt CV på 30 sekunder. Vår deterministiska matchningsmotor räknar ut ditt exakta matchningsbetyg och AI:n hjälper dig skräddarsy din ansökan.