Hitta ditt nästa jobb – och matcha med AI
Sök bland aktuella annonser från Platsbanken. Låt vår intelligenta matchning visa exakt hur väl din profil passar innan du söker.
Visar 16 av 19 lediga jobb för "Customer success manager/CSM"
Rensa sökfilterCustomer Success Manager
Är du en driven försäljare med en passion för värdebaserad kundsamtal och att bygga långsiktiga, lönsamma relationer? Brinner du för att förstå kundernas behov på djupet och matcha dem med rätt servicelösningar? Då kan du vara den vi söker till Siemens! Vi söker en Customer Success Manager till Siemens! Vi letar efter en engagerad och resultatfokuserad försäljare som kombinerar konsultativ försäljning med kommersiell skärpa. I rollen får du ett nyckelansvar i att proaktivt utveckla och växa vår serviceportfölj genom att arbeta strategiskt med utvalda kunder inom eftermarknaden. Du är en försäljare som bygger relationer på förtroende och värde — och som samtidigt har ett skarpt öga för affärsmöjligheter och förmågan att omsätta dem i konkreta avtalsresultat. För dig handlar försäljning om att skapa långsiktigt värde för både kund och Siemens! I den här rollen får du möjlighet att göra verklig skillnad genom att: Ta helhetsansvar för dina kunder och driva relationen proaktivt Träffa kunder för att förstå deras verksamhet, behov och utmaningar Identifiera och sälja utökningar, serviceavtal och projekt Matcha kundens behov mot vår portfölj, med särskilt fokus på digitala tjänster Utveckla, modernisera och behålla befintliga service- och avtalskunder Samarbeta nära med distriktschefer, tekniker och serviceingenjörer för att tillsammans utveckla lösningar som skapar långsiktigt kundvärde och lönsamhet Bidra aktivt med erfarenheter, idéer och lärdomar i ett team som samarbetar nära och tar gemensamt ansvar för att nå bästa möjliga resultat Vi tror att du Har erfarenhet av B2B-försäljning, kundansvar, eftermarknad eller service Är en relationsbyggare som följer kundens behov över tid och tar ansvar ända fram till leverans Är nyfiken på kunder, vill hjälpa dem att utvecklas och vill förstå vilket värde kunden är beredd att betala för Är affärsmässig och strukturerad och kan prioritera rätt bland många kunder Har lätt för att bygga nätverk och trivs i samarbete med tekniska kollegor Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska Det är meriterande om du har Erfarenhet från fastighetsbranschen eller av teknisk försäljning Kunskap inom brand, fastighetsautomation eller säkerhet (t.ex. passage, inbrott, kamera) Erfarenhet av att sälja digitala tjänster eller avtalsbaserade lösningar Du vill fortsätta utveckla din kompetens inom exempelvis: Fastighetsautomation, brand och säkerhet Digitala tjänster och plattformar för smarta byggnader Värdebaserad försäljning och avtalsutveckling Customer success och långsiktig kundutveckling Därför ska du välja oss Hos oss får du: Flexibla arbetsformer där kundbesök kombineras med möjlighet till hybridarbete Konkurrenskraftiga villkor och förmåner Stora möjligheter till kompetensutveckling inom teknik, digitalisering och försäljning En inkluderande arbetsmiljö där olika perspektiv värdesätts Trygghet genom pension och försäkringar Friskvårdsbidrag och fokus på hälsa och välmående Ansök idag Låter det som nästa steg i din karriär? Vi ser fram emot din ansökan! Facklig kontakt: Facket.se@siemens.com Placeringsort: Mölndal, Kiruna, Västerås, Jönköping eller Skövde Var med och forma framtiden tillsammans med oss Vi välkomnar sökande med olika bakgrund, erfarenheter och perspektiv. Vi är övertygade om att mångfald stärker vår verksamhet och bidrar till bättre lösningar. Hos oss ska alla känna sig inkluderade, respekterade och ha möjlighet att utvecklas. Vi arbetar aktivt för en säker, hållbar och hälsosam arbetsmiljö där människor, samhälle och miljö står i fokus. Bakgrundskontroller: Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi bakgrundskontroller som kan inkludera referenstagning, kontroll via Damex, kreditupplysning samt i vissa fall utdrag ur belastningsregistret. Dessa kontroller görs i enlighet med gällande lagstiftning och är anpassade efter tjänstens krav. Syftet är att säkerställa en trygg och pålitlig arbetsmiljö, samt att rekryteringen sker med hänsyn till tjänstens säkerhets- och ansvarsområden. en driven försäljare med en passion för värdebaserad kundsamtal och att bygga långsiktiga, lönsamma relationer? Brinner du för att förstå kundernas behov på djupet och matcha dem med rätt servicelösningar? Då kan du vara den vi söker till Siemens! Vi söker en Customer Success Manager till Siemens! Vi letar efter en engagerad och resultatfokuserad försäljare som kombinerar konsultativ försäljning med kommersiell skärpa. I rollen får du ett nyckelansvar i att proaktivt utveckla och växa vår serviceportfölj genom att arbeta strategiskt med utvalda kunder inom eftermarknaden. Du är en försäljare som bygger relationer på förtroende och värde — och som samtidigt har ett skarpt öga för affärsmöjligheter och förmågan att omsätta dem i konkreta avtalsresultat. För dig handlar försäljning om att skapa långsiktigt värde för både kund och Siemens! I den här rollen får du möjlighet att göra verklig skillnad genom att: Ta helhetsansvar för dina kunder och driva relationen proaktivt
Customer Success Manager
Ditt huvuduppdrag är att hjälpa Viskans kunder lyckas genom att stödja och vidareutveckla e-handeln hos kunder som Lager 157, Apoteket och Pelle P, med Viskans E-handelsplattform som verktyg. Du är bryggan mellan vår produkt och våra kunders verklighet. Du förstår kundernas behov samt affär och kan därför som expert på produkten arbeta proaktivt med att föreslå nya funktioner och lösningar som driver dem framåt. Du riktar ditt fokus dit behovet av strategiskt stöd, relationsbyggande och affärsutveckling är som störst för tillfället, i nära samarbete med våra Customer Managers som hanterar mer av det dagliga arbetet. Du arbetar dessutom väldigt nära flera team inom Viskan för att tillsammans se till att vi har några av marknadens mest nöjda kunder. Dina arbetsuppgifter ✓ Föra strategiska dialoger med kunder om deras framtid, affärsmål och långsiktiga utveckling ✓ Förstå kundernas ekosystem - hur olika system, integrationer, flöden och processer hänger ihop för att kunna utmana och utveckla dem till att få ut maximalt värde av våra lösningar. ✓ Omsätta nya plattformsfunktioner till konkret värde hos kund, i samarbete med våra produktägare ✓ Leda projekt och koordinera införandet av nya funktioner och lösningar hos kund ✓ Driva go-to-market-arbete: se till att nya funktioner inte bara levereras, utan används och skapar värde hos kunderna Din profil Vi tror att du har ett genuint intresse och erfarenhet av e-handel, IT-ekosystem, integrationer och digitala lösningar, där du förstår hur saker hänger ihop tekniskt. Du trivs med att arbeta proaktivt och ser affärsmöjligheter innan kunden själv efterfrågar dem. Du har lätt för att skapa förtroende och bygga långsiktiga relationer, och du går igång på att driva flera dialoger och projekt parallellt med en bra struktur. Utöver detta: ✓ En genuin nyfikenhet på kundernas affärer och vilja att förstå deras mål och vision för att kunna hjälpa dem dit. ✓ Erfarenhet av att självständigt utveckla och förvalta kundrelationer. ✓ Bekväm med att använda AI i ditt dagliga arbete, för att jobba smartare och mer effektivt. ✓ En grym förmåga att växla mellan ärenden; stora som små, och att se problem som en kul utmaning. En bra inställning löser det mesta! ✓ Vara flytande i både svenska och engelska då vi har både kollegor och kunder i andra länder. Kan du även finska är det ett stort plus i kanten! Vi förstår att du inte kan allt från start, så därför är det viktigt för oss att hitta rätt person med ett starkt engagemang, driv och vilja att lära - därmed kommer vi lägga stor vikt vid personliga egenskaper. Vårt erbjudande Ett företag med en kultur där work-life balance, personlig utveckling och eget ansvar står i fokus. På Viskan kommer du att bli utmanad, oavsett hur erfaren du är sedan tidigare. Du kommer att arbeta med engagerade, kompetenta och inkluderande kollegor som tillsammans har roligt på jobbet. Hos oss har medarbetarna ett högt förtroende, vilket gör att de har en stor frihet och flexibilitet både gällande arbetet och arbetstiderna. Se mer om vad det innebär att arbeta hos oss på: https://www.viskan.com/sv-se/om-oss/karriar/ Om oss Viskan är en leverantör av e-handelsplattform för varumärken, retail, B2B och abonnemang. Vi levererar prestanda i världsklass och hjälper våra kunder att bygga e-handel med smarta lösningar och maximal kundupplevelse. All utveckling av plattformen sker i egen regi vilket ger oss möjlighet att vara snabbrörliga och ständigt agera för att möta marknadens behov. Med oss som partner kan företag växa friktionsfritt och helt och hållet fokusera på sin försäljning och sina kundrelationer. Organisationen består av fler än 50 kollegor med huvudkontor i Borås samt kontor i Göteborg, Helsingfors och Riga.
Customer Success Manager
The Customer Success Manager (CSM) is a member of the account team* and the role is responsible for ensuring consistent customer satisfaction, efficient operational delivery and execution on contracts, and strong alignment between customer commitments and commercial targets. And by that securing long-term customer retention. The role defines and oversees the global Customer Success strategy for the account, drives continuous improvement, and represents the customer voice internally to support retention, renewals, and long-term partnership success *Account Team refers to Global Team led by Key Account Manager or Account Manager. Direct Reporting Line to Regional Customer Success Manager and Functional reporting line to Key Account Manager for the respective Account supported. Key Responsibilities Point of contract to customer for operational related topics (through post contract signing, ie the execution phase of contracts) • Ensures KAM and Account Manager(s) and other stakeholders are briefed on operational performance, potential risks, and escalation statuses • Represent customer voice for the account internally in WalWil in discussions on strategic direction and priorities • Serve as the global escalation lead for the account, ensuring a "One WW" experience by bridging the gap between customer expectations and operational execution, drives resolution with BU Operations • Lead the preparation and delivery of structured Business Reviews with the customer, translating operational data into actionable insights that demonstrate the partnership's value • Proactively manage the CSAT (Customer Satisfaction) lifecycle, developing and executing robust action plans based on customer feedback and "voice of customer" data • Maintain high levels of transparency and trust through proactive communication, ensuring the customer is aligned with WWs operational capabilities and constraints. Operational Governance & Service Delivery Coordination: Contractual Integrity & KPI Oversight: Own the end-to-end monitoring of SLAs (Service Level Agreements) and KPIs, driving root-cause analysis (RCA) and permanent resolution for any service deviations. Ensure WalWil service delivery meets contractual obligations and performance standards. • Lead hand over from contract signing to operational execution (ie implementation of the contracts), ensuring full alignment of SOPs (Standard Operating Procedures) • Capacity & Demand Orchestration: Act as the primary interface for volume prioritization, synthesizing customer demand forecasts to help Business Units optimize capacity and operational readiness. • Escalation Orchestration: Coordinate internal stakeholders to resolve complex operational disruptions, ensuring the CSM acts as the conductor rather than the primary problem-solver for functional tasks (e.g., Finance/IT). • Financial Health & Compliance: Monitor DSO (Days Sales Outstanding) and billing accuracy, ensuring the account operates within financial targets and adheres to global compliance standards. • Manage large disruption cases (e.g., USTR, Suez) internally and externally • Work with Operation to continuously improve service quality. Strategic Commercial Enablement (Growth & Insights): The role defines and oversees the global Customer Success strategy for the account, drives continuous improvement, and represents the customer voice internally to support retention, renewals, and long-term partnership success • Lead, drive and participate in continuous improvement and transformation initiatives globally related to Customer Success, to account for increased customer satisfaction and to ensure success of renewal and retention strategy • Support KAM in securing contract renewals by providing data points of delivery performance, service excellence and identifying "at-risk" areas early in the contract lifecycle. • Lead Generation & Expansion: Leverage deep system and process knowledge to identify hidden inefficiencies or untapped needs within the customer's supply chain and identify and qualify tactical growth opportunities (new trades, lanes, or services) to generate new opportunities • Digital & Green Adoption: Drive the adoption of WWs digital visibility tools and sustainability initiatives (e.g., BAF 2.0), positioning these as essential value-adds to the customer’s outbound supply chain What We’re Looking For Stakeholder Management and communication • Relationship: Well developed interpersonal skills with a track record of building trust across organizations • Executive Communication: Excellence in articulating complex operational issues clearly and confidently to both tactical teams and senior management. • Interpersonal Influence: Strong ability to build trust-based relationships across diverse regions, cultures, and business units. Business & Commercial Acumen • Demonstrates customer insight to understand value drivers and WalWil impact on business with empathy and ability to manage expectations tactfully Adaptive Mindset & Execution • Solution-Oriented Leadership: A proactive mindset with the ability to navigate complex global supply chain challenges and drive consensus without direct authority. • Analytical skills: Ability to synthesize data into meaningful performance stories and root cause solutions. • Operational Rigor: Highly structured approach to work with meticulous attention to detail, quality, and CRM discipline. • Experience with, or interest in continuous improvement, transformation and standardization of customer success processes. Education Background & Work Experience • Experience within Customer success / care / support, account management and / or shipping, logistics or SCS operations • Bachelor’s degree in business, engineering or supply chain or equivalent experience • 5-10 years working experience.
Customer Success Manager (Junior)
Do you want to join the technological revolution? Tendium is looking for an ambitious individual in a customer-facing role, ready for the next step in their career! About Tendium Tendium is the global pioneer in AI-driven public tender management, transforming how companies discover, analyse, and win government contracts. Our platform turns complex processes into something simple and transparent, empowering businesses to compete fairly for billions in public sector opportunities. We’ve been building our AI-native platform since 2018, leveraging a vast data moat, agentic AI, and tens of thousands of hours of R&D. Today, we serve large numbers of customers across Europe and are rapidly scaling. If you want to know more about our culture and what you can expect when working at Tendium you can read more about it here. The Job As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in ensuring our customers achieve success using our platform. You'll work closely with existing customers in the SME segment to secure renewals and identify opportunities for upselling and cross-selling. This position offers a blend of relationship building and technical support, making sure our customers get the most out of our product. You’ll be part of our sales team, collaborating with marketing, sales, and product teams. We are looking for someone who is comfortable with both hands-on customer support and proactively identifying growth opportunities. As a Customer Success Manager at Tendium, your main focus will be to: Onboard, build and maintain strong relationships with customers to understand their goals, challenges, and pain points. Develop and execute a customer success plan to help customers achieve their desired outcomes and business goals. Provide ongoing support and guidance to customers using our platform. Monitor and analyse customer usage and provide recommendations to improve the adoption and usage of our platform. Engage with customers to ensure that they renew their subscriptions for our platform. Identify upsell and cross-sell opportunities and work with the sales team to close deals. Be the voice of the customer and provide feedback to our product and engineering teams to improve our platform. Collaborate with the marketing team to create customer case studies, testimonials, and other materials that showcase the success of our customers. Resolve customer issues and ensure customer satisfaction. Measure and report on customer success metrics, such as retention rate, customer satisfaction score (CSAT), and net promoter score (NPS). Who We Are Looking For We are looking for someone with experience in a customer success or customer-facing role within the tech or SaaS sector. To excel in this role, we believe you are entrepreneurial, proactive, and skilled at taking initiative and managing your own projects. As a key point of contact for our customers, strong communication and relationship-building abilities are essential. Since you will be working at a leading SaaS company, it's crucial that you can quickly adapt to and stay ahead of the ongoing technical evolution of our product. You Have: Experience in a customer facing role within the SaaS/tech sector. Excellent communication and relationship-building skills. Ability to work independently and manage multiple customer accounts simultaneously. Familiarity with AI technologies and an ability to adapt to new technologies. Strong organisational skills with a keen attention to detail. Proficient in Swedish and in English Experience can come from either a business, sales, customer-facing, operational, or procurement-related background. Bonus (but not mandatory) if you have: Bachelor's degree in business, marketing, or a related field. Experience with Customer Relationship Management (CRM) tools such as HubSpot or Salesforce. Experience in a fast-paced start-up environment. Experience and/or knowledge of public procurement processes. Fluency in Norwegian or any additional European language is a plus. Application We look forward to your application. We recruit on an ongoing basis, so apply as soon as possible. Successful candidates will initially be invited to an initial interview where you will have the opportunity to meet the team. Please find additional information on our recruitment process here. To make this process even more efficient, feel free to sign in to your Connect profile and add your references at any stage. If you’re ready to make an impact and grow with us, we want to hear from you. _______________________ Equality and inclusion statement At Tendium, we value and celebrate diversity. We’re building a workplace where everyone feels that they belong, where your voice is heard, and your experiences are respected. Different perspectives fuel our creativity and drive innovation, and we’re always looking for people who can bring something new to the team. Whoever you are, wherever you're from, we’d love to hear from you. Let’s shape the future together.
Enterprise Customer Success Manager
Xensam: Join the Future of SAM Xensam is the leader in AI-powered, cloud-based Software Asset Management. Our technology brings clarity to complex IT environments, helping users make smart, data-driven decisions and maximize software ROI. Recognized with the Highest Growth Award and ranked #3 Overall Champion at the Main Software 50 Awards Nordics, we’re scaling fast and looking for people who want to join the journey. At Xensam, you play a key role in a team built on energy, focus, and positivity. We value experience, but even more, the person behind it. Together, we build the future of SAM. About the role As an Enterprise Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring the success and satisfaction of our enterprise clients. You will work closely with them to understand their business needs, implement effective strategies, and provide ongoing support to ensure they achieve their desired outcomes. Your goal is to foster strong, long-term relationships and drive customer retention and growth. Responsibilities Act as the primary point of contact for assigned customers, building trusted advisor relationships. Conduct regular check-ins and Business Reviews to ensure customers are satisfied and achieving their goals. Lead the onboarding process for new enterprise customers, ensuring a smooth transition and successful implementation of our products/services. Address and resolve customer concerns promptly, escalating issues when necessary. Renew accounts to enhance customer retention with timely management. Gather feedback through surveys and product usage data, identifying trends to share with internal teams. Represent customers’ needs and success stories to drive customer-centric improvements across the company. Keep educational, power points and self-service resources up-to-date. Anticipate customer needs by analyzing usage patterns, engagement metrics, and feedback. Manage and update customer information in the CRM system, ensuring data accuracy and tracking all customer interactions. Use the CRM to monitor customer health, manage tasks, and maintain a clear view of the customer lifecycle. Qualifications 5+ years of experience working B2B as an Enterprise Customer Success Manager, Key Account Manager or Senior Customer Success Manager. Experience with support tools and platforms like HubSpot. Excellent presentation and organizational skills. An innovative self leader that is service minded. Proficiency in languages like German, and Dutch is a plus. Experience in the field of SaaS is a requirement. Fluency in both written and spoken English and Swedish. What you get A generous work culture with free drinks and snacks, office massages, and more. Three days in-office (with remote work on Mondays and Fridays). An opportunity to shape your career growth while contributing to the company’s success. A dynamic position embracing "freedom under responsibility". If sales targets are met, all employees enjoy an annual destination trip. Other location-specific benefits. Our values at Xensam Rebellious We challenge the norm and act with initiative – always with responsibility. Humane We foster a caring, inclusive environment that values diversity and respects individuality. Harmony We value balance and create a supportive workplace where people thrive. As part of our recruitment process, we conduct background checks on final candidates to fulfill our commitments to customers and ensure a safe work environment.
CUSTOMER SUCCESS LEAD - AIRE
Aire är en svensk teknik-scale up som utvecklar intelligenta lösningar för framtidens energisystem. Med digital automation och avancerad optimering styr vi energiflöden mellan produktion, lagring, konsumtion och energimarknader. Resultatet är mer lönsam och effektiv användning av energiresurser, bättre utnyttjande av befintlig infrastruktur och ett mer flexibelt och stabilt energisystem. Vill du skapa kundupplevelser i världsklass och ta ägarskap för en av Aires viktigaste processer? Brinner du för att kombinera kundupplevelse, affärsförståelse och teknik i en roll där du får stort mandat, tydligt ansvar och möjlighet att påverka. Vill du vara den som säkerställer att kunderna får maximalt värde och samtidigt utvecklar processer, människor och arbetssätt i ett bolag med höga ambitioner? Då kan rollen som Customer Success Lead hos Aire vara nästa steg för dig. Här får du möjligheten att inte bara utveckla kundrelationer utan också forma hur Aire arbetar med onboarding av kunder, implementation, kundutveckling och långsiktigt kundvärde när bolaget fortsätter sin tillväxtresa. Vår plattform för siteoptimering växer snabbt, där BESS (Battery Energy Storage Systems) spelar en central roll, och vi har nu påbörjat vår internationalisering. OM ROLLEN Som Customer Success Lead får du en nyckelroll i Aire med ett övergripande ansvar för att utveckla, leda och optimera hela kundresan. Du ansvarar för att säkerställa en kundupplevelse i absolut toppklass genom varje steg av samarbetet, från onboarding och implementation till löpande leverans, uppföljning och vidareutveckling av kundrelationen. Det här är en roll med stort ägarskap där du ansvarar för en av företagets viktigaste funktioner. Du blir navet mellan kunder, teknik, produkt och verksamhet och säkerställer att kundernas behov omsätts till framgångsrika leveranser och långsiktiga resultat. Samtidigt bygger du strukturer, processer och arbetssätt som gör Customer Success skalbart i takt med att verksamheten växer. Du arbetar nära både kunder och interna team, driver förbättringsinitiativ och säkerställer att Aire fortsätter att leverera en kundupplevelse som särskiljer bolaget på marknaden. DU KOMMER ATT I rollen ansvarar du för att utveckla och förvalta hela kundresan med fokus på kundvärde, kundnöjdhet och långsiktiga relationer. Du säkerställer att nya kunder får en framgångsrik start genom välfungerande onboarding- och implementationsprocesser samtidigt som du aktivt arbetar med att utveckla befintliga kundrelationer och identifiera möjligheter att stärka samarbetet över tid. Du leder och koordinerar Customer Success-arbetet samt säkerställer att leveranser, uppföljningar, kundärenden och förbättringsinitiativ genomförs med hög kvalitet och i rätt tid. Du kommer även att koordinera och genomföra uppstartsmöten, tester och förkvalificeringar tillsammans med kollegor och externa partners. Genom att arbeta datadrivet och använda KPI:er, kundinsikter och feedback driver du kontinuerligt utvecklingen av kundupplevelsen och bidrar till att stärka både affären och erbjudandet. DU ÄR Är en driven och teknisk person som motiveras av att skapa kundupplevelser utöver det vanliga. Du trivs i en roll där du får ta ansvar, bygga struktur och driva utveckling samtidigt som du arbetar nära kunder och kollegor. Du har erfarenhet från Customer Success, teknisk leverans, implementation, projektledning, support eller liknande områden där kundupplevelsen varit avgörande för framgång. Du är van att ta ägarskap, hantera komplexa frågeställningar och skapa förtroende hos både kunder och interna intressenter. Vi söker dig som har ett starkt tekniskt intresse och som känner dig bekväm med att sätta dig in i tekniska lösningar, system och processer på djupet. Du har förmågan att förstå hur teknik skapar affärsvärde, kan föra kvalificerade dialoger med både kunder och tekniska specialister och trivs i gränslandet mellan teknik, affär och kundupplevelse. Som person är du kommunikativ, lösningsorienterad och framåtlutad. Du ser möjligheter där andra ser problem och drivs av att förbättra, utveckla och skapa resultat. Du har ett kommersiellt tänk och ser möjligheter att utveckla befintliga kundrelationer, samtidigt som du alltid utgår från kundens behov och nytta. Du kommunicerar även obehindrat på både svenska och engelska i tal och skrift. DU FÅR Hos Aire får du en central roll i ett innovativt och snabbväxande bolag där teknik, hållbarhet och framtidens energilösningar står i fokus. Du får möjlighet att påverka och ta ansvar för en funktion som är avgörande för företagets framgång. Här får du vara med och forma framtidens Customer Success-arbete, utveckla processer och arbetssätt samt skapa kundupplevelser som bidrar till både starka affärsresultat och långsiktiga kundrelationer. Du blir en del av en entreprenöriell miljö där idéer välkomnas, initiativ uppskattas och där du får stora möjligheter att växa tillsammans med bolaget. ANSÖKAN I denna rekrytering samarbetar Aire med FSK. Urval sker löpande, så vi ser gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi är FSK, the Generator, ett bolag som driver utveckling och tillväxt genom våra tre affärsområden: Talent – Vi hjälper framåtlutade företag att hitta rätt människor, framför allt inom Management, Sales and Marketing. Brand – Vi stärker varumärken genom Employer Branding och Business Branding. Growth – Vi skapar inspirerande och affärsnära utbildningar som utvecklar företag för framtiden.
Customer Success fortsätter att växa
Vill du arbeta nära kunder, utveckla affärer och se resultatet av det du gör på riktigt? Nu söker vi en Customer Success Manager som vill hjälpa våra kunder att lyckas och samtidigt vara med och utveckla Boards on Fire. Följ med på vår resa – var med och bygg något stort! Boards on Fire är ett snabbväxande bolag i en spännande utvecklingsfas. Nu söker vi ytterligare en Customer Success Manager som vill vara med och utveckla både våra kundrelationer och vår affär. Hos oss får du en central roll där du inte bara säkerställer att våra kunder lär sig våra tekniska lösningar på ett bra sätt, du är också med och driver deras fortsatta utveckling och vår tillväxt. Din roll Som Customer Success Manager på Boards on Fire blir du en viktig del av kundresan, från onboarding och uppstart till långsiktigt partnerskap. Du arbetar nära våra kunder, främst inom tillverkningsindustrin i Sverige och internationellt, men även inom lager och logistik. Du hjälper kunderna att få maximal nytta av Boards on Fire, utvecklar deras lösning över tid och identifierar nya möjligheter att skapa värde. Genom regelbundna avstämningar och nära dialog bygger du starka relationer och blir en viktig och strategisk partner för kunden. Målet är att du med tiden blir mer än en kontaktperson. Du blir en partner som förstår kundens verksamhet och hjälper dem att ta nästa steg. Och det är det här härliga gänget du kommer jobba allra närmast 👇🏼 "Det jag gillar mest med att jobba som CSM på Boards on Fire är att jag får träffa många olika människor och verksamheter, lösa problem, komma med idéer och faktiskt se hur det vi gör skapar värde hos kunden. Och att få göra det tillsammans med ett team där vi har väldigt kul och alltid hjälper varandra gör jobbet ännu bättre." Nathalie, Customer Success Manager Dina huvudsakliga ansvarsområden: Leda onboarding av nya kunder Produktutbildning och teknisk support Producera supportmaterial Följa upp användning, effekt och kundnöjdhet Samverka med sälj, produkt och övriga team Vi erbjuder dig: En viktig roll i ett bolag med stark tillväxt Möjlighet att påverka både kunders utveckling och vår affär En arbetsplats där idéer och egna initiativ värderas högt En plats där nära samarbete med kollegor och teamet är en självklarhet En magisk arbetsplats på 17:e våningen i ICON Vi söker dig: Som gillar kombinationen människor, problemlösning och affär. Du trivs med att bygga långsiktiga relationer, men nöjer dig inte med att bara förvalta dem. Du har ett tekniskt intresse och gillar digitala lösningar. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för ditt arbete och driver dina processer framåt på ett självständigt sätt. Samtidigt är du van vid att samarbeta i olika konstellationer. Framför allt så lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du som söker behöver även ha: Förståelse eller erfarenhet kring att arbeta i en industri- eller tillverkningsmiljö Erfarenhet av att arbeta med kundrelationer/service och gärna merförsäljning Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska B-körkort Detta ser vi som meriterande: Några års erfarenhet inom Customer Success eller teknisk support Utbildning från högskola eller universitet Övrigt Tjänsten kan innefatta resor. Placering: Växjö Omfattning: Heltid Start: Enligt överenskommelse Sista ansökan: 2026-10-16 Urval sker löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, skicka därför in din ansökan redan idag! Om oss På Boards on Fire skapar vi möjligheter för företag i hela världen att bli lite bättre varje dag. Vår mission är att bygga de bästa lösningarna för daglig styrning och förbättringsarbete – och att visualisera data på ett sätt som alla kan förstå. Men även om vad vi gör är viktigt, så är det hur vi gör det som verkligen spelar roll. Vi stöttar våra kunder, tar hand om varandra och bygger något större tillsammans. "Ingen dag är den andra lik. Jag får ta stort ansvar, arbeta nära våra kunder och tillsammans med fantastiska kollegor skapa verkligt värde." Hanna, Customer Success Manager
Customer Success Coordinator till Gardeco
Om företaget Gardeco är ett svenskt företag som i över 35 år har specialiserat sig på att erbjuda förstklassiga affärs- och kassasystem anpassade för modebranschen. Med en helintegrerad administrativ programvara för orderhantering, lager, fakturering och redovisning, samt ett branschanpassat butikssystem, förenklar Gardeco affärsprocesserna för modeföretag och stärker relationen mellan företag och kund. Företaget har etablerat långvariga samarbeten med välkända varumärken och är omtalade för sitt orubbliga engagemang för kundvård och service. Och framgångarna bara fortsätter! Tillväxten är stark och nya kunder fortsätter att komma in i Gardeco-familjen. Efter en expansiv fas senaste året med installation och onboarding av NK-varuhusen i Stockholm och Göteborg förbereder Gardeco sig för nästa steg. Framtiden ser riktigt spännande ut! Nu ska Gardeco stärka upp teamet i och med sin tillväxt- och framgångsresa! Därför söker vi nu en Customer Success Coordinator till deras huvudkontor i Hammarby sjöstad, Stockholm. Här blir du en del av ett sammansvetsat gäng på nio medarbetare som blivit kända för sin Customer success-funktion av yppersta klass där kundnöjdhet och kundrelation står i första rummet. Du kommer få äran att ansvara för onboardingen och löpande rådgivning och support för flera av bolagets nya kunder. Välkommen in med din ansökan! Du erbjuds: En kundnära nyckelroll i ett stabilt och växande bolag En gedigen och genomarbetad introduktionsplan när du är ny i din roll En närvarande chef och en prestigelös och familjär företagskultur Fast lön och goda förmåner Om rollen I rollen som Customer Success Coordinator tar du dig an ett brett ansvar för Gardecos löpande kundupplevelse och rådgivning/support i allmänhet samt för onboardingen av bolagets nya kunder. Du kommer i den här rollen bli projektansvarig för att de nya kunderna får en smidig introduktion i Gardecos affärs- och kassasystem och vara deras långsiktiga partner. På så vis är du en nyckelspelare i att systemet uppfyller de önskemål som kunden har. Du arbetar nära tre ytterligare medarbetare i supportfunktion och har löpande kontakt även med IT, ekonomifunktion och såklart: kunderna. Arbetet utförs delvis på plats på kontoret (via teams och mail), men delvis också på plats ute hos kund. Du kommer bland annat att: Onboarda nya kunder i affärs- och kassasystemet Projektleda arbetet med att onboarda kunder till NKs e-handel, NK.se. Här använder man sig av Gardecos ”Product Information Management”-system (PIM) och samarbetar med kundens PIM-avdelning och NKs PIM-avdelning I löpande dialog med kund se till att systemet utvecklas så att kundens önskemål tillgodoses på bästa sätt Hantera kundärenden kopplat den dagliga driften där det kan handla om kassan med tillhörande betalningar, lager, orderhantering, fakturering, utveckling av rapporter Ansvara för löpande och förvaltande support gentemot kunderna och ge dem service i världsklass Kvalifikationer Högskoleexamen i ekonomi eller motsvarande Minst ett års arbetslivserfarenhet från butik God system- och datavana Obehindrad svenska och engelska i såväl tal som skrift Personliga egenskaper Vi ser gärna att du är kommunikativ, noggrann, service-minded och besitter det man på Gardeco benämner fulfillment, vilket innebär: kraft och vilja att genomföra och slutföra din uppgift! Dessutom värdesätter vi att du är eftertänksam, ödmjuk och prestigelös. Övrig information Anställningsform: Fast med provanställning Start: Enligt överenskommelse med hänsyn till uppsägningstid Omfattning: Heltid, måndag-fredag, 9-18. Även jour vissa helger ingår. OBS! Går att utföra på distans! Plats: Stockholm Den här rekryteringsprocessen hanteras av A-hub, och mail angående tjänsten går genom A-hub. Ansök genom att klicka på "Ansök" nedan. Tänk på att vi lägger stor vikt vid din motivation och intresse för tjänsten. Vi tar inte emot ansökningar via mejl, men om du har specifika frågor om tjänsten kommer ansvarig rekryterare att svara på dem. Rekryteringsprocessen hos A-hub ser ut som följande Löpande urval av CV Telefonintervju med A-hub Digital intervju med A-hub Intervju hos företaget Referenstagning Erbjudande
Customer Success till växande healthtech-startup
Vill du vara med och bygga något från grunden? Vi söker en ny kollega till ett spännande konsultuppdrag i Malmö – med ambitionen att uppdraget på sikt ska övergå i en anställning. Du blir en av de första personerna i ett bolag som befinner sig i en spännande startup- och tillväxtfas, där du får vara med och påverka hur verksamheten utvecklas framåt. Bolaget verkar inom healthtech och utvecklar digitala lösningar som gör det enklare och smidigare för moderna kliniker att hantera sin verksamhet. Det här är inte en roll där allt redan är på plats. Du får vara med på resan, arbeta nära grundarna och verksamheten och vara med och bygga något som fortfarande håller på att ta form. En roll nära support, utveckling och sälj Rollen är bred och rör sig i gränslandet mellan support, utveckling och försäljning, med ett tydligt fokus på att skapa en bra upplevelse för kunderna. Du kommer bland annat att få arbeta med att utveckla och förbättra arbetssätt, lösa problem och bidra till att bygga upp verksamheten tillsammans med teamet. Du kommer även att arbeta nära både Growth, Customer Success och CTO, vilket ger dig en unik inblick i flera delar av bolaget. Teknik och AI är en naturlig del av arbetet och du får möjlighet att vara med och utveckla hur bolaget arbetar med exempelvis automatisering och digitala verktyg. Du behöver inte ha gjort exakt det här tidigare. Vi är mer intresserade av hur du tänker, hur snabbt du lär dig, hur du löser problem och hur du ser mönster än av vilken titel du har haft på ditt CV. Kanske arbetar du med kundservice eller support idag. Kanske inom tech, försäljning, marknadsföring eller något helt annat. Kanske har du några års erfarenhet, eller är i början av din karriär. Din bakgrund är mindre viktig än din potential. Vi tror att du är en person som: lockas av möjligheten att komma in tidigt i ett växande bolag, göra skillnad från start och få vara med och forma både rollen och verksamheten snabbt sätter dig in i nya saker och tycker om att lära dig gillar att lösa problem och tänka analytiskt har lätt för att se mönster och förstå samband har lätt för att anpassa dig när förutsättningarna förändras tar initiativ och driver saker framåt trivs i en miljö där du får ta ansvar och påverka är nyfiken på människor, teknik och nya idéer Ability-tester är en viktig del av urvalet Eftersom vi lägger större vikt vid potential, problemlösningsförmåga och hur du tänker än vid din tidigare titel eller bakgrund använder vi ability-tester som en viktig del av urvalet. Efter du genomfört Clevrys Abstract Reasoning testing i samband med din ansökan och vi bedömer dig som en potentiell match till vår kund får du möjlighet att gå vidare till ett första samtal med en rekryterare. Om vi efter samtalet ser en match får du mer information om bolaget och rollen samt tillgång till resten av ability-testerna. Vi tittar framför allt på resultat inom Abstract, Numerical och Checking och söker kandidater som presterar på en hög nivå. Genomför gärna testerna om du går vidare – de är en viktig del av vår bedömning och väger i den här processen tyngre än vad som står på ditt CV. En möjlighet att växa med bolaget Du blir en del av en liten organisation i tillväxt där du får stor möjlighet att påverka, testa nya idéer och vara med och forma hur verksamheten utvecklas. För rätt person finns därför goda möjligheter att växa tillsammans med bolaget och få en betydelsefull roll på en spännande resa. Litet team. Högt tempo. Stort ansvar. Och väldigt mycket kvar att bygga. Uppdraget inleds som ett konsultuppdrag via rekryteringsbolaget Clevry, men ambitionen är att hitta en person som på sikt vill bli en permanent del av vår kunds verksamhet. Har du inte den självklara bakgrunden? Det kan faktiskt vara en fördel. Det här är en möjlighet för dig som är smart, nyfiken, lösningsorienterad och vill vara med och bygga något från grunden – i en bransch som är med och formar framtidens sätt att arbeta inom klinik och vård. Låter det intressant? Sök och berätta vem du är och vad du vill göra framåt.
Head of Customer Success till Lingio // Stockholm
Vi söker en Head of Customer Success till vårt snabbväxande AI-techbolag. På Lingio utvecklar vi tillgängliga och effektiva språkutbildningar med nytänkande metoder som gamification, micro-learning och AI. Vi drivs av övertygelsen att språk är en av de viktigaste nycklarna till integration, inkludering och personlig utveckling. Nu söker vi dig som vill vara med och förändra hur människor lär sig språk, stärker sin kompetens och öppnar dörrar till nya möjligheter. Välkommen till Lingio – där affärer, innovation och verklig samhällsnytta går hand i hand. Om rollen Här får du möjligheten att leda en av Lingios viktigaste funktioner. Grunden finns, men vi är långt ifrån färdiga, målet är att bygga en Customer Success-funktion i världsklass som driver kundvärde, retention och långsiktig tillväxt. Du har personalansvar för ett team på tre personer, med planer på att växa under året. Rollen handlar om smart segmentering, effektiva arbetssätt, tydliga KPI:er och en kundresa som levererar resultat. Våra kunder finns inom såväl kommuner och regioner som privata bolag i olika storlekar, vilket innebär att beslutsvägar, avtalsstrukturer och framgångsfaktorer ser olika ut. Även om ditt huvudsakliga fokus ligger på att utveckla teamet och funktionen, trivs du med att vara nära kunderna och hugger gärna i där din erfarenhet och kompetens gör störst skillnad för både teamet och kunderna. Du arbetar nära Sales, Product och Marketing för att utveckla kundresan, öka användandet och omsätta kundinsikter till verkligt värde. Customer Success teamets fokus ligger i leveransen, medan expansion och avtalsförnyelser drivs i nära samarbete med vår Strategic Account Manager som har kommersiellt ansvar. Vi söker dig som... ...har byggt upp en gedigen erfarenhet inom Customer Success och idag känner dig trygg i att leda både människor och verksamhet. Du är nyfiken av naturen och drivs av att förstå kundernas verksamhet, mål och utmaningar på djupet. Genom att kombinera affärsförståelse med ett starkt kundfokus identifierar du möjligheter som skapar värde för både kunden och Lingio över tid. Med ett datadrivet arbetssätt fattar du beslut utifrån insikter snarare än magkänsla. Kombinationen av strategiskt utvecklingsarbete och operativt engagemang passar dig väl, och du ser värdet i att vara nära verksamheten samtidigt som du driver den framåt. Att utveckla människor och skapa förutsättningar för teamets framgång är en naturlig del av ditt ledarskap. Du är tydlig, coachande och prestigelös, och har förmågan att få andra att växa genom förtroende, förväntningar och stöd. 7+ års erfarenhet inom Customer Success eller liknande inom B2B i tillväxtbolag Minst 2–3 års erfarenhet i en ledande roll med personal- och lönesättningsansvar Erfarenhet av att arbeta mot företag och kommuner, regioner eller andra offentliga verksamheter Vana att arbeta datadrivet och följa upp KPI:er som exempelvis GRR, NRR och kundengagemang Intresse för AI och hur ny teknik kan användas för att utveckla arbetssätt, kundupplevelse och teamets effektivitet Flytande svenska och engelska i tal och skrift Om Lingio Lingio är ett snabbväxande edtech-bolag med ca 30 medarbetare och en tydlig mission: att göra språkinlärning och kompetensutveckling enkel, effektiv och inkluderande. Med vår AI-baserade läroplattform hjälper vi företag, kommuner och myndigheter att utbilda sina medarbetare – oavsett språkbakgrund. Bolaget grundades 2015 av tre tidigare kollegor från Spotify, MTG och EA Games med målet att bidra till integration genom språk. Idag växer vårt scaleup med ca 40 % årligen med stadigt stigande lönsamhet sen januari 2025. Nu är vi redo att satsa ännu mer tillväxt genom att stärka upp teamet med fler säljare! Bland våra 160 kunder finns bland andra Scandic, ISS, Nobina, Stockholms stad och Göteborg. Vi arbetar från våra ljusa lokaler på Södermalm i en hybrid miljö, drivna av samhällsnytta, innovation och affär i balans. Nu söker vi dig som vill vara med och skapa affärer med verklig effekt. START: Enligt överenskommelse PLATS: Stockholm, Södermalm OMFATTNING: Heltid LÖN: Fast lön KONTAKT: Senior Recruiter, Mikaela Ehk mikaela.ehk@oddwork.se (för frågor om tjänsten, ej ansökningar) SISTA ANSÖKNINGSDATUM: Urval sker löpande Som ledande byrå inom employer branding och rekrytering är vi här för att revolutionera vår bransch, matcha talanger med företagskulturer och stärka organisationers arbetsgivarvarumärken. Nyfiken på att veta mer? Välkommen in i Oddworks värld genom att klicka här eller hitta fler karriärmöjligheter här.
Customer Onboarding Specialist
Vilka vi är Rapid Data är marknadsledande inom mjukvarulösningar för begravningsbranschen i Europa. I Sverige och Norge levererar vi webbaserade tjänster till begravningsbyråer och deras kunder. Vi är idag 32 medarbetare i Norden och cirka 160 i koncernen. Vårt uppdrag är att förenkla vardagen för både begravningsbyråer och de anhöriga de stöttar. Om rollen I den här rollen äger du hela onboardingresan för dina kunder – från uppstartsmöte till go-live och uppföljning. Du skapar struktur, driver processen framåt och säkerställer att kunden inte bara kommer igång tekniskt, utan också faktiskt börjar använda lösningen på ett sätt som skapar värde. Du blir en del av vårt nordiska Customer Success-team och rapporterar till Head of Customer Success Nordics. Dina huvudsakliga ansvarsområden Du kommer bland annat att: · Ansvara för onboardingprocessen för tilldelade kunder, från kickoff till go-live och uppföljning. · Bedöma varje ny kunds förutsättningar, komplexitet och behov för att välja rätt onboardingupplägg, exempelvis Fast Track eller Full Service. · Leda strukturerade onboardingmöten och konfigurera produkten tillsammans med kunden. · Driva arbetet mot go-live och säkerställa verklig aktivering, inte bara teknisk uppsättning. · Identifiera och eskalera hinder i tid via rätt eskaleringsvägar. · Hålla CRM och Jira uppdaterade samt dokumentera onboardingstatus löpande. · Fånga upp återkommande friktion och föreslå förbättringar av mallar, processer och verktyg. · Samarbeta nära med Sales, Product och Finance för att skapa smidiga överlämningar och korrekt ARR-konvertering. · Utbilda kunder så att de känner sig trygga och självständiga efter go-live, vilket också bidrar till minskat behov av support. Vem vi söker Vi tror att du trivs i en roll där du får kombinera kundkontakt, struktur och problemlösning. Du är trygg i att driva flera parallella processer, tar ansvar för framdrift och har lätt för att förklara tekniska steg på ett tydligt och pedagogiskt sätt. Vi ser gärna att du har: · Erfarenhet av customer onboarding, implementation eller customer success, gärna inom B2B SaaS. · Förmåga att hantera flera onboardingcase parallellt utan att tappa struktur eller detaljer. · Vana att hålla produktgenomgångar och guida kunder genom tekniska moment på ett enkelt sätt. · Stark kommunikativ förmåga, både i kundmöten och i tvärfunktionellt internt samarbete. · Ett proaktivt och lösningsorienterat arbetssätt där du lyfter hinder innan de blir problem. · Gärna erfarenhet av CRM-system, exempelvis Salesforce, och projektverktyg som Jira. · Svenska är ett krav. Erfarenhet av att arbeta mot norska kunder är meriterande. Goda kunskaper i engelska är en stark fördel eftersom vi arbetar mot en nordisk kundbas och i en internationell miljö. Vad vi erbjuder Hos oss får du vara med och forma och utveckla en onboardingfunktion som har direkt påverkan på både kundupplevelsen och företagets tillväxt. Du blir en del av en miljö där ansvarstagande, lärande och förbättringsarbete är en naturlig del av vardagen. ✔ Moderna kontorslokaler i Örebro (med flexibelt distansarbete) ✔ Konkurrenskraftiga förmåner, inklusive generöst friskvårdsbidrag ✔ En kultur präglad av lärande, innovation och utveckling ✔ Fast tjänst med stort ansvar och goda utvecklingsmöjligheter Urval och intervjuer sker löpande så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Välkommen in med din ansökan!
Commissioning Manager BECCS | Konsultuppdrag i Stockholm
Vill du leda driftsättningen i ett stort projekt inom bioenergi med koldioxidavskiljning och lagring? Vi söker en erfaren Commissioning Manager för ett heltidsuppdrag hos vår kund i Stockholm. Du går in i uppdraget som konsult via vårt bolag. Kunden presenteras längre fram i rekryteringsprocessen. Om rollen Du ansvarar för att leda och samordna projektets commissioningprocess, från Mechanical Completion till överlämning till driftorganisationen. Du säkerställer att system och utrustning driftsätts säkert, med rätt kvalitet och enligt projektets tidplan. Rollen innebär nära samarbete med EPC-leverantören, projektorganisationen, Engineering och Operations. Dina huvudsakliga ansvarsområden Ta fram och följa upp commissioningstrategi, genomförandeplan och integrerad tidplan. Leda och samordna commissioningorganisationerna hos kunden och EPC-leverantören. Planera resurser och följa upp resurskostnader mot budget. Samordna gränssnitt mellan arbetspaket, leverantörer och befintliga anläggningssystem. Verifiera Mechanical Completion och säkerställa att systemen är redo för driftsättning. Samordna deltagande vid FAT och SAT för kritisk utrustning. Hantera tekniska problem, integrationsrisker och korrigerande åtgärder under driftsättning och uppstart. Säkerställa att arbetet följer tillämpliga myndighetskrav, säkerhetskrav och projektkrav. Planera utbildning och säkerställa en strukturerad överlämning till Operations med erforderliga certifikat och dokumentation. Rapportera framdrift, risker, beredskap och åtgärder till projektledningen. Vi söker dig som Har minst 15 års erfarenhet av commissioning. Har stark ledarskaps- och projektledningsförmåga. Har djup förståelse för commissioningprocesser, utrustningstester och operativa krav. Har god kunskap om relevanta branschstandarder, säkerhetskrav, verktyg och arbetssätt. Har dokumenterad förmåga att driva flera commissioningaktiviteter parallellt och hålla fastställda tidplaner. Kommunicerar tydligt och samarbetar väl med olika discipliner och intressenter. Du arbetar strukturerat, fattar välgrundade beslut och har ett starkt fokus på säkerhet, kvalitet och uppföljning. Uppdragsinformation Plats: Stockholm Omfattning: Heltid Planerad uppdragsperiod: 2 november 2026–30 november 2027 Förlängningsoption: 1 + 1 år Inför uppdragsstart behöver du genomföra obligatoriska säkerhetsutbildningar för tillträde till kundens kontor och anläggningar.
Engagement Team Lead - EMEA
About Us Legora is redefining how legal work gets done. Not built for lawyers, built with them. We work alongside the world’s best legal teams, who expect excellence, precision, and speed, and we hold ourselves to the same bar. Our AI-native workspace lets legal professionals move faster, think more clearly, and operate with sharper precision. By analysing thousands of documents in minutes and powering end-to-end workflows, we cut through complexity, teams can focus on what matters: judgment, strategy, and outcomes. Joining Legora means three things. We lean in: ownership over titles, outcomes over intentions. We fight for excellence: high standards, direct, ego-free feedback. We grow together: as a team and with our customers. Mission before ego. Everyone contributes. No one coasts. If you’re driven by impact, pace, and raising the bar. This is the place. About the Role The way legal work gets done is changing, and Engagement is at the center of that transformation. We're looking for an experienced, strategic Senior Engagement Team Lead to build and lead a team within our growing Engagement org that helps the world's top law firms and corporations fundamentally change the way they work with Legora. This is a role for someone who has led change inside large, complex organizations and built the teams that deliver it, and knows that real transformation is designed and managed. You will own the adoption and long-term success of an Enterprise vertical — leading a team of Engagement Associates, Managers, and Senior Managers who build the relationships and define the outcomes, while you step in on the highest-stakes accounts as the senior strategic advisor who ensures Legora becomes an embedded part of how legal teams operate. At the heart of the role is building the frameworks and standards your team uses to design each client's adoption playbook and deliver multi-year change-management programs that transform how they work. Across the portfolios on your team you'll set the bar for how a tailored roadmap is built, how initiatives are sequenced from initial rollout through firm-wide scaled adoption, how measurable outcomes and ROI are defined, and how the program evolves as new AI capabilities and use cases emerge. You will be critical as we continue to build a best-in-class adoption program at Legora, scaling the team and the standards that help clients realize measurable ROI, expand successful use cases and transform the way their teams work. What You’ll Do You'll lead a team that owns the post-sale customer experience, across onboarding, adoption and long-term value realization across an Enterprise vertical — firm or corporate. Specifically, you will: Set the standard for how your team designs each client's adoption playbook: the tailored change-management approach, stakeholder map and target outcomes for how that firm adopts Legora and transforms the way they work. Build the operating rhythms — portfolio reviews, health inspection, coaching cadences — that keep the team executing against those playbooks, sequencing initiatives from initial rollout to firm-wide scaled adoption and adapting as clients' needs and Legora's capabilities evolve. Coach the team to act as strategic advisors who deeply understand client goals and legal workflows, stepping in on the highest-stakes accounts yourself to engage executive sponsors, surface high-impact opportunities, and guide clients toward maximum value from Legora. Set the standard for how the team drives sustained value through a structured operating cadence: success plans, enablement, stakeholder check-ins, training and value reviews — turning what works across portfolios into repeatable, scalable motions. Orchestrate engagement from cross-functional teams across your vertical to accelerate client success (GTM, Product, Legal Engineering, Engineering, Marketing, Support), maintaining end-to-end context across your portfolios. Partner with GTM on key commercial moments across the vertical to ensure seamless handoffs, continuity, and a great customer experience, and to identify and realize expansion opportunities — coaching the team to lead these conversations and stepping in on the most complex renewals and expansions. Translate segment-level feedback into action by collaborating closely with Product, Engineering, and Marketing to inform roadmap, positioning, and enablement. What You Bring You care deeply about customer outcomes and you know that transformation has to be designed and led — and that scaling it takes a high-performing team. You're proactive, strategic and comfortable steering demanding, senior stakeholders through significant change. You take pride in being the reason customers — and the teams behind them — adopt, grow and succeed. We're looking for: A consulting or transformation background, with a demonstrated track record of designing and delivering change-management programs inside large, complex organizations — and leading the teams that deliver them. Experience building the standards and operating rhythms that scale tailored, client-level transformation roadmaps and adoption plans across a team and steering them to measurable outcomes. 8+ years in management consulting, customer success, account management, or a related field, with 3+ years managing client-facing teams — including other managers — ideally with exposure to high-growth B2B SaaS or Legal Tech. A track record of driving adoption, retention, and satisfaction across a portfolio of enterprise clients and senior stakeholders — and of developing the people who deliver those outcomes. Experience working with legal, compliance, or other regulated and complex industries or the ability to learn a complex domain exceptionally fast. Strong operational discipline; you build inspection frameworks and run tight rhythms that keep multi-workstream initiatives moving across a team and your clients confident. Excellent communication skills and executive presence — written, verbal, and interpersonal. You can lead boardroom conversations with legal leaders, coach your team through them, and roll up your sleeves with hands-on teams. High EQ: you know when to listen, when to advise, when to coach and when to act — and when to step in versus let your team lead. A love of fast-paced, early-stage environments where you build the playbook and the team, not just build for yourself. Deep data fluency; you read portfolio metrics and account health with rigor and use them to drive decisions across the team.
Customer Success Manager
Göteborg – vi söker nästa stjärna till vårt Customer Success-team! Cloudgruppen är en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT- och kommunikationslösningar för företag. Tillsammans med marknadsledande leverantörer hjälper vi företag att skapa smarta och effektiva lösningar inom telefoni, IT och kommunikation – så att våra kunder kan fokusera på sin egen verksamhet. Nu söker vi en engagerad och relationsdriven Customer Success Manager till vårt kontor i Göteborg som vill vara med och skapa kundupplevelser i toppklass. Om rollen Som Customer Success Manager hos oss har du en nyckelroll i kundresan. Du ansvarar för att våra kunder får rätt stöd, rätt lösningar och en professionell upplevelse genom hela samarbetet. Det här är inte en traditionell kundservice-roll där man enbart svarar på inkommande samtal – vi söker dig som har förståelse för telekombranschen och erfarenhet av företagslösningar inom telefoni och kommunikation. Du känner dig trygg i dialogen kring abonnemang, växellösningar och relaterade tjänster och trivs i en rådgivande roll där kundrelationen står i fokus. Du arbetar nära både kunder och interna team för att säkerställa hög kvalitet, långsiktiga relationer och en smidig kundupplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer Vara en trygg och professionell kontaktperson för våra företagskunder Hjälpa kunder med frågor kring telefoniabonnemang, tjänster och lösningar Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse Samarbeta tätt med säljteam och övriga avdelningar för att skapa bästa möjliga leverans Arbeta proaktivt med kundvård och kundnöjdhet Bidra med idéer och förbättringar för att utveckla våra processer och kundupplevelsen Vi söker dig som Vi tror att du är social, lösningsorienterad och trivs i en roll där relationer och kommunikation står i centrum. Du har tidigare erfarenhet från telekombranschen och förstår hur företagslösningar inom telefoni fungerar. Du är van vid att arbeta med kunder och känner dig trygg i att hantera flera kontaktytor samtidigt. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet från telekombranschen, gärna inom företagslösningar Kunskap om telefoniabonnemang, växeltjänster och relaterade kommunikationslösningar Stark kommunikativ förmåga i både tal och skrift Ett professionellt och förtroendeingivande bemötande Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat En positiv inställning och god samarbetsförmåga Krav Mycket god svenska och engelska i tal och skrift God datorvana Vi erbjuder Fast månadslön och förmåner En familjär och positiv arbetsmiljö Möjlighet att utvecklas inom ett växande företag Ett engagerat team med hög kompetens Grundlig introduktion och stöd i rollen Heltidstjänst med placering i Göteborg Ansökan Skicka in ditt CV och en kort motivering till varför du tror att vi skulle vara en bra matchning. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan. 💬 Vi ser fram emot att höra från dig!
Customer Success Manager
Coretura is building the software backbone for the next generation of commercial vehicles - a joint venture between two of the industry's biggest players, moving at scaleup speed. As Customer Success Manager, you'll sit at the center of that relationship, turning shareholder alignment into product momentum. Our Vision & Mission Coretura exists to build a Software Defined Vehicle (SDV) platform that redefines how commercial vehicles are engineered, updated, and monetized - jointly owned by Volvo Group and Daimler Truck, two competitors who are betting that shared infrastructure beats separate roads. Our mission is to deliver a common platform robust enough to serve multiple OEMs, while still giving each shareholder room to differentiate and win in their own markets. This is a company in active build-mode: fast-scaling, still shaping its own structures, and defined by the ambition to make software the center of gravity in trucking. Your Quest Coretura serves two OEM shareholders who are simultaneously its customers, a structural setup that creates constant, real tension: whose priorities get championed first, how do you keep a platform genuinely common when both owners want to differentiate, and what happens when one side's ask risks disadvantaging the other? On top of that, the product itself is still under creation, and that creation often means guiding a broader shift from hardware-centric thinking toward a software-first mindset. We are building the platform and bringing the customers along for the ride at the same time, which makes for a different kind of relationship than you'd have with an established product. This calls for someone who can stay close to the customer commercially and relationally, build a genuine business case for why and how they engage with the platform, set and manage realistic expectations continuously, and be comfortable challenging the customer with integrity and assertiveness, all while never losing sight of the platform's value in the eyes of the customer. This is where the Customer Success Manager comes in. You are the person who holds the customer relationship end-to-end, deeply representing your customer's interests, building the commercial and business rationale for their engagement with the platform, and making sure that rationale is heard by the people who shape the platform. The Customer Success Manager keeps their ears & eyes close to the customer organization, actively owning and driving the customer relationship to ensure a successful SDV platform in its rollout and operation. The Value You Bring You turn a structural relationship into a working partnership, so the customer feels heard, represented, and commercially engaged, not just serviced. You manage expectations proactively around a product that's still being built, keeping the customer aligned and confident even as scope and timelines evolve. You uncover customer needs early and turn them into concrete business opportunities and business cases, for the customer and for Coretura. You catch relationship and expectation risks early, raising them in the right forums before they surface as escalations. You protect the long-term integrity of a shared & common platform while still helping your customer shape the platform’s configuration and build the business case for their distinct value. You re-direct where needed, transparently, to keep the relationship, and the market-leading SDV platform, on solid ground. What It Takes to Succeed in This Role Experience in customer relations or business development, ideally within automotive or commercial vehicles, with strong business and stakeholder management skills. Strong business acumen, able to weigh commercial trade-offs, build compelling business cases, and connect customer needs to Coretura's broader strategic and financial interests. A track record of uncovering customer needs and turning them into business opportunities through creative problem-solving. Comfort helping drive the cultural shift from hardware-centric thinking to a software-first mindset. Comfort operating in multi-stakeholder or joint-venture environments, including governance mechanisms designed for parity between partners. Assertiveness, the ability to set expectations and challenge a customer constructively without jeopardizing the relationship. Comfort operating with ambiguity, given that the platform itself is still being built and requirements will keep evolving. Strong organizational awareness and the ability to build trust across multiple levels of a complex customer organization. Working understanding of software-defined vehicles, or the drive to ramp up quickly. Structured, self-driven way of working, paired with strong communication and negotiation skills. Fluent English; Swedish or additional languages are a plus. Willingness to work regularly on-site at customer locations as well as at Coretura's office in Gothenburg.
Customer Success Manager
Zynca is building an ecosystem of recruiting and matching products, aiming to become the world's #1 choice for candidates and recruiters who are hungry for an 🔥 extraordinary product experience. While 🦕 other companies are releasing convoluted systems with broken features and frustrating interfaces, we are investing our hearts and souls into making sure that Zynca is taking care of everything for you, through smart automations and a world-class user experience that 🌟 simplifies every aspect of your work. In Q3 2026 Zynca will significantly scale up customer acquisition. To prepare for this, we're looking for the next person to take ownership of a core part of the company. 🚀 Customer Success Manager As our first dedicated Customer Success Manager, you will own the full customer relationship after the sale: onboarding, support, adoption, feedback, renewals and making sure customers get real value from Zynca. This is not a support-only role. It is a company-building role for someone who wants to define how Zynca takes care of customers as we scale. 🎯 The right fit We believe that the right fit for this role has worked close to customers before, probably in SaaS, digital products, recruitment, staffing, HR tech or another service-heavy environment where relationships, speed and trust matter. You understand how to onboard customers, solve problems, explain product value and turn daily customer conversations into useful input for product and sales. You are structured enough to own the customer lifecycle from onboarding to renewal, but hands-on enough to jump into support, write materials and presentations, host meetings, follow up on issues, write clear customer communication and make sure nothing falls between the cracks. You like being close to the customer, and you care about whether the product actually makes their work easier. 💡 About the role What you'll be doing: Own the customer experience after a contract is signed Onboard new customers and make sure they get started properly Act as the first point of contact for customer questions and support Follow up on usage, adoption and customer satisfaction Help customers get more value from Zynca over time Own renewals and reduce the risk of churn Collect customer feedback and turn it into clear input for product, sales and leadership Build the routines, processes and communication needed before we scale customer acquisition 🥳 Company culture You will join a senior, hands-on company where people are expected to think, challenge, take responsibility and move things forward without waiting for permission. We work closely across product, sales and customer work. Feedback is direct, decisions are made quickly, and everyone is expected to care about the full customer experience, not just their own area. Because this is our first dedicated Customer Success role, you will have a real opportunity to shape how Zynca works. 🎉 Interested? Does this sound like the right role for you? If so, don't hesitate to apply! We'd love to hear from you! Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.
Matcha ditt befintliga CV mot dessa jobb
Ladda upp ditt CV på 30 sekunder. Vår deterministiska matchningsmotor räknar ut ditt exakta matchningsbetyg och AI:n hjälper dig skräddarsy din ansökan.