Hitta ditt nästa jobb – och matcha med AI
Sök bland aktuella annonser från Platsbanken. Låt vår intelligenta matchning visa exakt hur väl din profil passar innan du söker.
Visar 16 av 128 lediga jobb för "Supporttekniker IT"
Rensa sökfilterOnsite Tekniker
Din nya tjänst Vi söker en erfaren och serviceorienterad Senior Onsite-tekniker med placering i Göteborg. I denna roll har du en central funktion i att säkerställa en stabil, säker och effektiv IT-arbetsmiljö för verksamheten. Du arbetar nära användarna och ansvarar för att leverera kvalificerad support samt bidra till utveckling och förbättring av våra arbetssätt inom Onsite Support. Huvudsakliga arbetsuppgifter • Säkerställa hög kvalitet i den lokala leveransen av Onsite Support. • Hantera och lösa hårdvaruincidenter och tekniska problem. • Vara teknisk expert och stöd för kollegor inom teamet. • Hantera VIP- och verksamhetskritiska ärenden. • Installera, konfigurera och leverera klientutrustning. • Ansvara för dokumentation och kunskapsartiklar. • Medverka vid större incidenter och lokala projekt. • Ge support för konferensrum, AV-utrustning och skrivare. Din bakgrund Kvalifikationer: • Flera års erfarenhet av Onsite Support eller IT-support. • Mycket god erfarenhet av felsökning i IT-hårdvara. • God förståelse för ITIL-baserade processer. Krav • Mycket god svenska och engelska. • B-körkort Klarar en säkerhetsprövning och inget i belastningsregistret samt inga betalningsanmärkningar. Du som person Vi söker dig som är social, serviceinriktad och säkerhetsmedveten. Du trivs i en roll där du möter användare i olika miljöer och har förmågan att på ett professionellt och diskret sätt hantera tekniska problem, även under pågående möten eller andra verksamhetskritiska situationer. Din ansökan Vi presenterar kandidater löpande så ansök så snart som möjligt. Vid frågor kontakta omar.lordfye@thalamus.se eller tilda.stenmark@thalamus.se Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits sedan år 2000 och är nu ett stadigt växande lönsamt konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?
Kundtjänstmedarbetare som vill ta nästa steg som IT-support
Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter! Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker! ARBETSUPPGIFTER Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer. VI SÖKER DIG SOM HAR Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana Hög social kompetens Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor Förmågan att hantera krävande användare Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad En vilja att förbättra och utveckla verksamheten Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt. Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska. INFORMATION Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse LÅTER DET INTRESSANT? Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”. Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se Vi ser fram emot din ansökan!
Supporttekniker
Din nya tjänst Vi söker en driven och erfaren IT-tekniker som trivs i en dynamisk miljö och kombinerar teknisk expertis med ett starkt serviceinriktat tänkesätt. Om uppdraget Du kommer att vara den första kontaktpunkten för våra användare och ansvara för att ta emot, analysera och lösa inkommande IT-relaterade problem. Du kommer att arbeta strukturerat med felsökning, prioritering och uppföljning av ärenden, samtidigt som du säkerställer en hög servicenivå. Kvalifikationer God kunskap om Windows-miljöer, Microsoft 365 och användaradministration Grundläggande kunskaper om nätverk Förmåga att felsöka både mjukvara och hårdvara Erfarenhet av fjärrsupportverktyg Mycket starka kommunikationsförmågor på svenska och engelska Minst 2–3 års erfarenhet av arbete i en servicedesk eller IT-supportroll Meriterande Erfarenhet av AV-utrustning Erfarenhet av macOS Grundläggande kunskaper om Android- och Apple-enheter Erfarenhet från life science eller annan reglerad bransch Du som person Vi söker någon som är lösningsorienterad, serviceinriktad och har ett genuint intresse för teknik, och som trivs med att arbeta i en snabbrörlig miljö. Du är självgående, ansvarsfull och samarbetar lätt med kollegor och användare både i Sverige och internationellt. Din ansökan Start: Omgående eller enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, arbetstid 8:00 – 16:30 Plats: På plats på huvudkontoret i Uppsala Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?
Supporttekniker Mac/Cloud
Vill du jobba i en modern, molnbaserad IT-miljö där Apple-enheter, smarta integrationer och användarupplevelse står i centrum? Vi söker nu flera drivna IT-Supporttekniker som vill vara med och skapa en smidig och säker digital arbetsplats i en organisation som rör sig snabbt framåt. Det här är en roll för dig som gillar att ta ansvar, lösa problem och samtidigt förbättra hur IT faktiskt fungerar i vardagen. Sign on bonus! Vid anställning utgår två månadslöner första månaden! Tipsa gärna vänner eller bekanta om du själv inte uppfyller kraven. Om rollen & arbetsuppgifter Du blir en del av IT-teamet och arbetar nära verksamheten för att säkerställa att alla medarbetare har en stabil, säker och effektiv digital arbetsmiljö. Ge daglig IT-support till användare (främst macOS) Hantera och felsöka enheter i Kandji och/eller Jamf Pro Arbeta med identitet och access i Okta Felsöka SSO- och SCIM-integrationer i SaaS-miljöer Hantera onboarding, offboarding och behörighetsändringar Administrera och supportera affärskritiska SaaS-verktyg Driva förbättringar inom processer, automation och användarupplevelse Vi tror att du har Erfarenhet av att arbeta i en Mac-baserad miljö Hands-on erfarenhet av Kandji och/eller Jamf God kunskap inom Okta (SSO, SCIM, IAM) Erfarenhet av en SaaS-tung, molnbaserad IT-miljö Förmåga att arbeta självständigt och ta ägarskap Meriterande Erfarenhet av Microsoft Entra ID och/eller Google Workspace Grundläggande nätverkskunskap (DNS, VPN, Wi-Fi) Erfarenhet av scripting eller automation
Junior IT-tekniker med fokus på support och digitalisering
Är du serviceinriktad, teknikintresserad och nyfiken på IT, AI och digitalisering? Vill du utvecklas i en bred roll där du får ta ansvar, lösa problem och hjälpa både kunder och kollegor? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig! Vi söker dig som har ett stort tekniskt intresse och en stark vilja att lära dig. Du behöver inte ha en traditionell IT-bakgrund – din nyfikenhet, ambition och förmåga att snabbt sätta dig in i nya områden är minst lika viktig. Om tjänstenSom junior IT-tekniker får du en bred och utvecklande roll i ett företag som befinner sig på en spännande digitaliseringsresa. Du arbetar med teknisk support, felsökning och administration av företagets IT-miljö samt bidrar till utvecklingen av smartare och mer automatiserade arbetssätt. Du blir en viktig kontaktperson för användare som behöver hjälp med tekniska frågor. Arbetet kan exempelvis handla om Microsoft 365, nätverk, IT-säkerhet, behörigheter och grundläggande systemadministration. Du kommer även att vara delaktig i företagets AI-initiativ, bland annat genom att strukturera och förbereda data för framtida lösningar. Organisationen präglas av korta beslutsvägar, stort förtroende och frihet under ansvar. Här förväntas du ta egna initiativ, driva frågor framåt och bidra där du ser att det behövs. Exempel på arbetsuppgifterGe teknisk support till kunder och interna användare. Felsöka problem kopplade till datorer, system, Microsoft 365 och nätverk. Arbeta med behörigheter och grundläggande systemadministration. Hantera och följa upp supportärenden. Bidra till arbetet med IT- och informationssäkerhet. Uppdatera instruktioner och teknisk dokumentation. Identifiera möjligheter att digitalisera och automatisera arbetssätt. Strukturera och förbereda data för företagets AI-initiativ. Samarbeta med olika delar av verksamheten för att förstå och lösa deras behov. Vi söker dig somHar ett stort intresse för IT, teknik och digitala verktyg. Har minst 2 års relevant erfarenhet. Är serviceinriktad och trivs med att hjälpa andra. Har goda kunskaper i svenska och engelska. Har god datorvana och lätt för att lära dig nya system. Kan arbeta självständigt och tar ansvar för att driva ditt arbete framåt. Har ett kommersiellt tänk och förstår vikten av att alltid ha kunden i fokus. B-körkort och tillgång till bil. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av teknisk support, IT eller kundservice. Kunskaper inom Microsoft 365, nätverk, IT-säkerhet eller grundläggande systemadministration. Erfarenhet av affärssystemet Pyramid. Kunskap om NIS2 eller informationssäkerhet. Intresse för AI, automatisering och datadrivna arbetssätt. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att trivas i rollen tror vi att du är nyfiken, kommunikativ och lösningsorienterad. Du väntar inte på detaljerade instruktioner, utan tar egna initiativ och söker den information du behöver. Du uppskattar en platt organisation där alla hjälps åt, får ta plats och arbetar tillsammans mot gemensamma mål. Om anställningenDetta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Friday. Ambitionen från både Friday och kundföretaget är att du efter den överenskomna konsultperioden övergår till en direktanställning hos kunden. Övrig informationOmfattning: Heltid Start: Enligt överenskommelse Placering: Göteborg Lön: Marknadsmässig Ansök genom att klicka på länken nedan. Vi arbetar med löpande urval och annonsen kan därför stängas innan tjänsten är tillsatt. Vi tar inte emot ansökningar via mejl. Om FridayPå Friday brinner vi för att ge dig som Tech-talang en riktigt bra start på karriären. Genom att lyssna på vad du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet. Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering där alla ges samma möjlighet att lyckas. Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.
IT-tekniker på deltid till Myndigheten för yrkeshögskolan i Hässleholm!
Vill du kombinera din tekniska kompetens med en varierad och serviceinriktad roll i en samhällsviktig verksamhet? Nu söker vi på Poolia en IT-tekniker till ett spännande uppdrag hos Myndigheten för yrkeshögskolan (MYH) i Hässleholm. Om uppdraget Myndigheten för yrkeshögskolan arbetar för att utbildningar ska möta arbetslivets behov av kompetens. Nu söker de en IT-tekniker som kan ge verksamheten lokal och användarnära support på plats i Hässleholm. I rollen blir du en viktig del av den dagliga IT-leveransen och fungerar som länken mellan användarna på kontoret och den centrala IT-funktionen i Västerås. Uppdraget passar dig som trivs med att arbeta självständigt, uppskattar varierande arbetsuppgifter och gillar att hjälpa användare i deras vardag. Uppdraget omfattar 8 timmar per vecka, fördelat på två halvdagar på plats på kontoret i Hässleholm. Start 1 december 2026 och pågår till 30 november 2027, med chans till förlängning. Dina arbetsuppgifter Som IT-tekniker kommer du bland annat att: • Ge teknisk support och användarstöd till medarbetare • Felsöka och åtgärda problem inom hårdvara, mjukvara och arbetsplatser • Installera, konfigurera och byta ut datorer, telefoner och kringutrustning • Hantera och underhålla mötesrumsteknik och videokonferensutrustning • Stötta i frågor kring Microsoft 365, Windows 11 och iPhone (iOS) • Administrera e-post, kalender och andra standardsystem • Arbeta med nätverk, datasäkerhet och backuphantering • Bidra till en välfungerande och säker IT-miljö på kontoret Vi söker dig som Har eftergymnasial utbildning inom IT och minst två års erfarenhet av liknande arbete, alternativt gymnasial utbildning och minst fyra års erfarenhet inom IT-support eller IT-drift. För att lyckas i rollen ser vi att du har: • Mycket goda kunskaper inom datorer, operativsystem, nätverk och IT-säkerhet • Erfarenhet av användarsupport och felsökning • Kunskaper inom Microsoft 365 och Windows-miljöer • Erfarenhet av ärendehanteringssystem • God förmåga att kommunicera på svenska och engelska, både i tal och skrift Personliga egenskaper Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är serviceinriktad, kommunikativ och har lätt för att skapa förtroende hos användare och kollegor. Du är självgående, lösningsorienterad och trivs med att ta eget ansvar. Eftersom arbetet sker inom en statlig myndighet värdesätts även integritet, gott omdöme och ett professionellt förhållningssätt.
Leveranskoordinator
Om Kriminalvården Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter. Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. IT-avdelningen är under stark tillväxt. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper och erfarenheter som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession. Arbetsbeskrivning I rollen som leveranskoordinator ansvarar du för att koordinera leveranser och utförandet av dessa vilket sker i nära samarbete med grupperna för IT-infrastruktur, våra leverantörer och de mobila IT-serviceteamen. För att säkerställa att rätt leverans sker på rätt tidpunkt samverkar du med projektledare, leverantörer, koordinatorer, tekniker och kärnverksamhet. Vidare ansvarar du för beställning, lagerhållning och leveransuppföljning. Du kommer att ingå i en grupp med ett antal leveranskoordinatorer över hela landet och i olika grupper med mobila IT tekniker, där ni tillsammans har ett övergripande ansvar för alla våra IT leveranser till vår kärnverksamhet. Tjänsten är ny inom sektionen och du deltar aktivt i arbetet med att utveckla processer, instruktioner och arbetssätt kopplat till hur vi levererar kriminalvårdens IT-tjänster, orderhantering, lagerhantering, frakthantering och produktionsplanering. Kvalifikationer Som person förväntar vi oss att du är ordningsam, lösningsorienterad, strukturerad och att du kan planera och prioritera ditt arbete självständigt. Ditt arbetssätt förväntas skapa förutsättningar för andra att lyckas med sitt uppdrag. Då arbetet involverar kontakter med många olika funktioner förväntas du kommunicera på ett lyhört och smidigt sätt. Du bör kunna relatera och kommunicera i förhållande till mottagarens tekniska förutsättningar. Du ska trots ett högt tempo kunna hålla kvar vid struktur och ordning. För att trivas och lyckas i ditt uppdrag är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har: Fullständig gymnasieskolekompetens i form av slutbetyg eller gymnasieexamen Erfarenhet av inköp avseende hårdvara samt IT-tjänster Erfarenhet av arbete med leveransuppföljning Grundläggande kunskaper och förståelse inom IT, applikation och infrastruktur Erfarenhet av att arbeta med e-handelssystem, och ekonomisystem Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska och engelska Kunskap inom Microsoft Office B-Körkort Det är även meriterande med: Erfarenhet med leverantörssamverkan Erfarenhet av inköp avseende mjukvara och licenser Erfarenhet av arbete med tjänstemodeller och tjänstekoncept Erfarenhet av att arbeta med asset register Erfarenhet av offentliga upphandlingar och LOU Erfarenhet av arbete inom statlig förvaltning Kunskap om kriminalvårdens kärnverksamhet Övrigt Kriminalvården har valt att ta bort det personliga brevet och ersatt det med urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Svaren i urvalsfrågorna och CV ligger till grund för om du är kvalificerad att gå vidare i processen. För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet. Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Kriminalvården välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Läs mer om säkerhetsprövning här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/ Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/ Individuell lönesättning tillämpas. Provanställning kan komma att tillämpas. Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald. För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Varbi. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.
Operativ servicedeskansvarig
Har du idéer för framtiden och drivs du av utmaningar? I Haninge får du utvecklas tillsammans med trygga kollegor som vill göra skillnad redan idag. Just nu pågår ett av de mest ambitiösa förändringsarbetena i vår kommuns historia. Vi bygger en ny stad, cirka 20 minuter från Söder. Följ med på vår resa. Beskrivning Vi söker dig som är redo att göra skillnad och vara en del av vårt spännande förbättringsarbete i Haninge. Här får du möjlighet att utvecklas i en miljö präglad av samarbete och innovation, där vi gemensamt strävar mot att bygga en ny stad som kommer att forma framtiden. Du kommer att arbeta i nära samarbete med engagerade kollegor, där varje insats räknas och där din idéer och initiativ har betydelse. Kommunens IT-drift är outsourcad till flertalet externa leverantörer och organiserad i tjänsteområden med dedikerade Tjänsteansvariga. Som en del av vårt team värdesätter vi följande egenskaper: Stabil och prestationsorienterad Initiativtagande och självgående Pedagogisk och serviceinriktad Ansvarsområden Driva arbetet framåt genom att visa, stötta och coacha i praktiken Identifiera, utveckla och implementera arbetssätt med fokus på effektivisering Arbeta proaktivt med kollegor för att identifiera och lösa utmaningar som uppstår i vårt dagliga arbete Säkerställa att teamet har rätt kunskap och vid behov föreslå vidareutveckling Övervaka och utvärdera framstegen av olika initiativ Visa ledarskap genom att motivera och stötta kollegor i deras professionella utveckling Om jobbet Du arbetar både operativt i servicedesk och ansvarar för att leda och optimera verksamheten, utan formellt personalansvar. Du kommer att vara en nyckelspelare i att forma ett högpresterande, samarbetsinriktat team och säkerställa en effektiv support verksamhet för våra användare. Teamet består av fem medarbetare inkl. Servicedeskansvarig. Vi hanterar ärenden via telefon, ärendehanteringssystem, Walk-IN samt onsite support i kommunhuset. Rollen rapporterar till Gruppchef Taktisk IT. Du kommer: Arbeta operativt i Servicedesk Ansvara för att säkerställa hög kvalitet i Servicedeskens dagliga leverans genom att säkerställa korrekt prioritering av ärenden, snabb och effektiv hantering samt att SLA och överenskomna arbetssätt följs Analysera belastning, identifiera flaskhalsar och föreslå lösningar Omfördela Firstline resurser vid lugnare perioder för att stödja andra köer och funktioner Vara operativt ansvarig för kommunens ärendehanteringssystem och för kontakten med leverantör Leda, handleda och motivera teamet att leverera enastående kundservice samt hantera scheman för att säkerställa tillräcklig täckning och smidig verksamhet. Regelbundet följa upp, uppdatera och utvärdera SLA/OLA och ta fram förslag på lösningar för att förbättra effektiviteten hos Servicedesk Vi värdesätter: Integritet och förmåga att stå för och implementera fattade beslut Stabilitet och personlig mognad Hög servicenivå och ett pedagogiskt förhållningssätt Beslutsamhet och problemlösande förmåga Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Kvalifikationer För att vara en del av vårt team på Haninge är du en person med stark drivkraft och ambition, som alltid strävar efter att uppnå dina mål och resultat. Du behöver ha flera viktiga kvalifikationer som speglar vår strävan efter kvalitet och effektivitet. Vi söker dig som: Är stabil och trygg i ditt ledarskap, med en mogen och kommunikativ personlighet Är prestationsorienterad och har en stark ambition att nå uppsatta mål Är serviceinriktad och alltid fokus på att leverera kvalitet i ditt arbete Har en problemlösande personlighet Har förståelse för IT-support rutiner Har teknisk bakgrund inom hårdvaru-, mjukvaru- och nätverksstöd Är van att arbeta med effektiviseringar av arbetssätt Lägger ett stort fokus på service och kvalitet Har förmåga att hantera flera saker samtidigt Är lugn i stressade situationer SKA-krav Dokumenterad god samarbetsförmåga Flerårig erfarenhet från arbete i IT-Servicedesk Erfarenhet av ärendehanteringssystem Förståelse för ITIL-processer Meriterande Goda resultat av förbättringsarbete inom IT-Servicedesk Erfarenhet av att ha utvecklat processer i en IT-Servicedesk Har erfarenhet av att leda en IT-Servicedesk eller annan teknisk support verksamhet Har erfarenhet av någon typ av arbetsledning Har arbetat med framtagande av checklistor och SLA:er inkl. uppföljning Har haft operativt ansvar av ett ärendehanteringssystem Vi arbetar huvudsakligen på plats i kommunhuset med arbetstiden 08:00-17:00 måndag till fredag Om du känner att ovan passar in på dig, och att du vill vara med och forma framtiden tillsammans med oss, tveka inte att söka! Vi ser fram emot din ansökan! Har du frågor gällande tjänsten? Kontakta: Rekryterande chef, Jonas Bengtsson - jonas.bengtsson@haninge.se Det här kan vi erbjuda dig Ett utvecklande arbete som engagerar och utmanar, tillsammans med kunniga kollegor och erfarna chefer. Vi sitter i ljusa och trevliga kontorslokaler med parkeringsmöjligheter och närhet till köpcentrum, restauranger, naturområde med bad, skid- och löpspår, samt till Handens pendeltågsstation, endast 20 minuter från Stockholm city. Vi har fri tillgång till gym i kommunhuset, rökfri arbetstid, friskvårdsbidrag, årsarbetstid, klämdagar och möjlighet till semesterväxling. I den här rekryteringen har vi redan gjort våra val av annonskanaler och samarbetspartners. Vi undanber oss all form av hjälp med rekryteringen från utomstående aktörer. Sista ansökningsdag: 19/7 2026 Intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt! Haninge kommun ser mångfald som en styrka och välkomnar alla sökande. Vår kompetensbaserade rekryteringsmetodik syftar till att fokusera på individens kompetens och därigenom även motverka diskriminering.
Älskar du tech? Bli vår nästa Tech Doer!
TECH DOER Gillar du när saker bara funkar? Vi söker vår nästa Tech Doer! På Essensus gillar vi tech. Men framför allt gillar vi vad bra teknik kan göra för människor. Vår slogan ”Improving life through technology” sammanfattar ganska bra hur vi tänker: rätt teknik, rätt människor och riktigt bra service ska göra vardagen enklare för våra kunder. Nu söker vi dig som vill ta dina första, eller nästa, steg inom IT och utvecklas tillsammans med oss som Tech Doer. Vem är du? Du kanske är nyexaminerad, självlärd eller helt enkelt personen som alltid fått hjälpa familj och vänner när tekniken strular. Exakt hur du har lärt dig IT är mindre viktigt. Det viktiga är att du har ett genuint teknikintresse, gillar människor och får energi av att lösa problem. Som Tech Doer är du en person som får saker gjorda. Du kommunicerar enkelt och tydligt, tar ansvar och ser till att uppgiften blir löst på ett schysst och professionellt sätt. En doer helt enkelt. Hos oss får du arbeta med många olika delar av IT. Vi tror på att utvecklas genom att göra, testa och successivt hitta det område man vill bli riktigt bra inom. Din roll hos oss Du arbetar nära både våra kunder och resten av teamet på Essensus. En stor del av vardagen handlar om support och servicedesk, men du kommer också få möjlighet att arbeta praktiskt ute hos våra kunder. Du kommer bland annat att: Vara en del av vår Support/Servicedesk Hjälpa användare och lösa tekniska problem Felsöka datorer, Microsoft 365 och nätverk Installera och konfigurera datorer och annan IT-utrustning Hjälpa till med installationer och arbete ute hos kund Dokumentera tekniska lösningar och utrustning Hantera in- och utleveranser av IT-utrustning Vi tror att du: Har ett stort service- och kundfokus Gillar att hjälpa människor Är nyfiken och vill lära dig mer Är lösningsorienterad och praktiskt lagd Tar ansvar för det du påbörjar Har lätt för att samarbeta och är prestigelös Är en doer och får saker att hända Du behöver inte kunna allt från början. Vi söker hellre rätt person med rätt inställning och viljan att utvecklas. Vad får du hos oss? Ett team med Tech Heroes och Tech Doers som hjälper varandra En modern och prestigelös arbetsplats Kollegor i både Skåne och Göteborg Möjlighet att utvecklas och forma din egen väg inom IT Modern teknik och varierande IT-miljöer Mycket kundkontakt och praktisk erfarenhet Frihet under ansvar på riktigt Hos Essensus tvekar vi inte att kavla upp ärmarna när det behövs. För ibland är det en avancerad teknisk lösning som gör skillnad. Och ibland är det bara att få skrivaren att fungera fem minuter innan kundens viktiga möte. Båda räknas.
Supportadministratör
Är du serviceinriktad, strukturerad och trivs med att hjälpa människor? Har du erfarenhet av support, administration eller arbete inom vården och tycker om att lära dig nya system? Då kan det här vara nästa steg för dig! Vi på Wise IT söker nu supportadministratörer till ett spännande uppdrag hos en etablerad organisation i Stockholm. Här får du kombinera användarsupport med administration av digitala tjänster och behörigheter i en verksamhet där noggrannhet, säkerhet och god service är viktiga delar av vardagen. Du blir en del av ett mindre team där ni samarbetar nära varandra, delar kunskap och hjälps åt att lösa användarnas frågor. Vad innebär rollen som supportadministratör? I rollen arbetar du med support och administration kopplat till digitala identiteter, e-tjänstekort och användarbehörigheter. Telefon och e-post är dina främsta kontaktvägar och du hjälper användare med allt från beställningar och administrativa frågor till felsökning. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat att: Ge support till användare via telefon och e-post. Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem. Administrera e-tjänstekort, exempelvis beställning, aktivering, spärrning och hantering av certifikat. Arbeta med användaruppgifter och enklare behörighetsadministration. Felsöka problem kopplade till e-tjänstekort och inloggning. Hantera löpande administrativa uppgifter och säkerställa att information är korrekt och uppdaterad. Samarbeta med kollegor och mer erfarna specialister vid mer komplexa ärenden. Du behöver inte kunna allt från första dagen. Det viktigaste är att du har god systemvana, ett intresse för teknik och administration samt förmågan att snabbt sätta dig in i nya arbetssätt. Vad söker vi hos dig? Vi söker dig som har erfarenhet från en service eller supportorienterad roll där du är van att arbeta med människor och digitala system. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet av IT-support, servicedesk, administrativ support eller liknande arbete. God dator och systemvana, gärna inom Microsoft 365 och Office-programmen. Erfarenhet av kund eller användarkontakt via telefon. Vana att dokumentera, registrera och hantera information strukturerat. Förmåga att arbeta självständigt och hantera flera arbetsuppgifter parallellt. Ett intresse för teknik, problemlösning och att lära dig nya system. Det är särskilt meriterande om du har erfarenhet av: SITHS, SITHS Admin eller SITHS Portal. HSA-katalogen eller EK (Elektroniska katalogen). Behörighets- eller användaradministration. Administration eller support inom vård och omsorg. Vårdsystem såsom TakeCare, Webdoc eller PMO. Har du tidigare arbetat exempelvis som vårdadministratör, receptionist inom vården, undersköterska eller i en supportfunktion med mycket användarkontakt kan din bakgrund också vara intressant. Vem är du som person? För att trivas i rollen tror vi att du är en person som tycker om att hjälpa andra och som får energi av att ge bra service. Du är kommunikativ, pedagogisk och känner dig bekväm med att ha telefonen som ett av dina viktigaste arbetsverktyg. Du arbetar noggrant och strukturerat, tar ansvar för dina uppgifter och är inte rädd för att ta egna initiativ. Du behöver också ha lätt för att lära dig nya system och förstå vikten av korrekt informationshantering. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, servicekänsla och förmåga att utvecklas i rollen. OM WISE IT Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt, men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den. NÄR DU BLIR EN AV OSS Som konsult hos Wise blir du en del av ett sammanhang där vi värdesätter både din trygghet och din utveckling. För oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning. Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser tillsammans med engagerade kollegor och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg. DIN ANSÖKAN För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärlden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.
1st line supporttekniker
Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vill du ta dina första steg inom IT och utvecklas i en roll där service, problemlösning och teknik står i fokus? Har du ett stort intresse för IT och tycker om att hjälpa människor? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig! Vi söker nu en junior 1st line supporttekniker som vill utvecklas inom IT-support på ett uppdrag hos en av våra kunder i Göteborg. I rollen blir du en viktig kontakt för användare som behöver teknisk hjälp i sin vardag. Du arbetar med att ta emot ärenden, felsöka och guida användare i olika IT-relaterade frågor. Här får du möjlighet att bygga din kompetens, få praktisk erfarenhet och utvecklas vidare inom IT. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter Som 1st Line Supporttekniker är du ofta den första kontakten för användare som behöver hjälp med tekniska problem. Du arbetar med att ge professionell service, lösa enklare IT-ärenden och säkerställa att användarna får den hjälp de behöver. Dina arbetsuppgifter kan bland annat innefatta att: Ta emot, registrera och hantera inkommande IT-ärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem Ge användarsupport och vägledning i vanliga IT-relaterade frågor Felsöka enklare problem kopplade till datorer, program, inloggningar och kringutrustning Hjälpa användare med lösenordsåterställning, behörigheter och kontohantering Ge support inom exempelvis Windows, Microsoft 365 och andra vanligt förekommande IT-system Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt Eskalera ärenden som kräver vidare teknisk kompetens till 2nd line support eller andra specialistfunktioner Din profil Vi söker dig som är i början av din IT-karriär och vill utvecklas inom IT-support. Du behöver inte ha lång erfarenhet – det viktigaste är att du har ett genuint IT-intresse, en vilja att lära dig och ett serviceinriktat förhållningssätt. Som person är du kommunikativ, nyfiken och lösningsorienterad. Du tycker om att hjälpa andra, har tålamod när problem ska lösas och trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med kollegor. Du förstår vikten av ett professionellt bemötande och vill bidra till en positiv användarupplevelse. Krav 0–6 månaders erfarenhet av IT-support, servicedesk eller liknande arbetsuppgifter Grundläggande IT-kunskaper och ett genuint intresse för teknik Grundläggande förståelse för datorer, operativsystem och vanligt förekommande IT-problem God kommunikativ förmåga och ett serviceinriktat förhållningssätt En vilja att lära dig nya system, arbetssätt och tekniska lösningar Flytande svenska i tal och skrift Meriterande Utbildning inom IT, exempelvis gymnasial IT-utbildning, yrkeshögskola eller motsvarande Praktisk erfarenhet av IT-support genom praktik, LIA, extrajobb eller liknande Grundläggande kunskaper inom Windows, Microsoft 365 och Active Directory Erfarenhet av ärendehanteringssystem Kunskap om nätverk, klienthantering eller felsökning av hård- och mjukvara Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Vi genomför regelbundet spännande och roliga aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under trevliga och avslappnande former. Låter det som ett uppdrag för dig? Välkommen med din ansökan! Vi ser fram emot att höra från dig.
1st line supporttekniker
Har du ett genuint intresse för IT och teknik och motiveras av att hjälpa andra? Nu söker vi flera engagerade supporttekniker till kommande konsultuppdrag i Östersund. Uppdragen är på heltid med start så snart som möjligt. Intervjuer och urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag. Om tjänsten Som supporttekniker arbetar du i Service Desk och ger teknisk support till kunder och användare via telefon, mejl och andra digitala kanaler. Rollen passar dig som är kommunikativ, pedagogisk och serviceinriktad, och som trivs med att lösa tekniska problem på ett professionellt sätt. Arbetet innebär skiftgång på vissa avdelningar Dina arbetsuppgifter I rollen kommer du huvudsakligen att: • Ta emot, registrera och hantera inkommande supportärenden • Ge teknisk support via telefon, mejl och andra kanaler • Felsöka, vägleda och lösa IT-relaterade problem på ett pedagogiskt sätt • Dokumentera ärenden och följa upp enligt gällande rutiner • Säkerställa en god kundupplevelse genom professionell service • Samarbeta med kollegor och vid behov eskalera ärenden vidare Vem är du? Vi söker dig som har ett teknikintresse och en stark vilja att ge bra support. Du är ansvarstagande, driven och professionell i ditt bemötande. Du tycker om att hjälpa andra och motiveras av att leverera service i toppklass. För att trivas i rollen tror vi att du är trygg, stabil och kommunikativ. Du har förmåga att föra en konstruktiv dialog med både kunder och kollegor, och du kan på ett tydligt och pedagogiskt sätt vägleda användare i tekniska frågor. Vi ser gärna att du har gymnasiekompetens, gärna med inriktning mot IT. Erfarenhet från Service Desk, support, BackOffice eller annan IT-nära funktion är mycket meriterande. Det är meriterande om du har erfarenhet av något av följande: • Windows operativsystem • Exchange • Active Directory • Office 365 • Apple och Android • ServiceNow För anställning krävs säkerhetsklassning i form av UC och utdrag ur belastningsregistret. Om verksamheten IT-branschen är dynamisk och i ständig förändring, och på Poolia Norr värdesätter vi både din kompetens och dina personliga egenskaper. Vi är specialister på att matcha rätt person med rätt uppdrag och vet hur viktigt det är med nytänkande inom IT för att skapa lösningar som passar både våra konsulter och våra kunder. Att arbeta som konsult passar dig som snabbt vill bygga bred erfarenhet och utveckla din kompetens. Hos oss får du möjlighet att arbeta på attraktiva arbetsplatser med välkända varumärken, samtidigt som du får stöd och vägledning under din konsultresa.
Supporttekniker till Jönköping Energi
Vill du arbeta med IT i en samhällsviktig verksamhet? På Jönköping Energi är IT en viktig del av verksamheten. Nu söker vi en serviceinriktad supporttekniker som vill bidra till en stabil, säker och modern digital arbetsmiljö. Hos oss får du en varierad roll där du arbetar nära användarna, löser tekniska utmaningar och är med och utvecklar våra IT-tjänster och arbetssätt. Du blir en del av ett engagerat IT-team som tillsammans stöttar verksamheten och driver utvecklingen framåt. Om rollen Som supporttekniker arbetar du främst med första och andra linjens support och är en viktig kontakt för verksamhetens användare. Du hjälper till att lösa tekniska problem, administrerar användarkonton och behörigheter samt installerar och underhåller klientutrustning och programvara. Rollen omfattar även hantering av mobiltelefoner och mobila tjänster, dokumentation och uppföljning av ärenden samt framtagning av användarstöd och instruktioner. I nära samarbete med kollegor och verksamheten bidrar du också till utveckling och förvaltning av våra system, tjänster och supportprocesser. Vi söker dig som · Har eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. · Har erfarenhet av IT-support, servicedesk eller liknande arbete. · Har goda kunskaper inom Windows 11 och Microsoft 365. · Har grundläggande kunskaper inom Active Directory och nätverk. · Har erfarenhet av felsökning av hård- och mjukvara. · Kommunicerar väl på svenska i tal och skrift. · Har B-körkort Det är meriterande om du har erfarenhet av ITIL, ärendehanteringssystem, Microsoft Intune, SCCM, telefoni- och möteslösningar eller systemförvaltning. Du har ett stort teknikintresse och trivs i en roll där du kombinerar teknisk problemlösning med service och användarkontakt. Du är ansvarstagande, strukturerad och lösningsorienterad, samtidigt som du tycker om att hjälpa andra och skapa goda relationer. Vi tror också att du är nyfiken och vill bidra till att utveckla både arbetssätt och processer Mer information Välkommen med din ansökan 2026-10-18. Urval görs löpande så dröj inte med att söka! Kontakta gärna Enhetschef Ragnvald Röine via Ragnvald.Roine@jonkopingenergi.se alt 036-108360 för mer information. För fackliga frågor Jesper Käki, Vision, på tel. 036-19 18 45 eller Majd Kamal, Sveriges Ingenjörer, på tel. 036-10 32 37. Då vi arbetar med samhällsviktig verksamhet kommer säkerhetsprövning genomföras före anställning. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Inför varje rekrytering tar vi beslut om vilka rekryteringskanaler vi ska använda och därför undanber vi oss ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp. Skyddad identitet? Om du har skyddad identitet och vill söka den annonserade tjänsten kan du kontakta ansvarig person för rekryteringen. Du kan även ringa Kundcenter, 036-10 82 20, som guidar dig till HR eller rätt kontaktperson som i sin tur guidar dig vidare för en säker ansökningsprocess. Du ska inte ansöka digitalt, mejla personuppgifter eller skapa ett konto i vårt rekryteringssystem.
First Line Support till Östersund!
Nu söker vår kund drivna IT Supporttekniker till deras härliga team som sitter i Östersund. Är du tekniskt nyfiken, serviceinriktad och vill fortsätta utvecklas tekniskt? Som 1st Line Support är du företagets första och viktigaste kontaktpunkt när det gäller teknisk support – en roll med stor variation, ansvar och möjlighet att växa inom IT. I den här rollen ger du professionell och lösningsfokuserad support till användare hos olika kunder. Du hjälper till att lösa tekniska problem, hanterar konton och bistår med support kring hårdvara och systemlösningar – alltid med hög servicekänsla. Dina främsta verktyg är telefon och ärendehanteringssystem, där du snabbt och effektivt tar emot inkommande ärenden och ser till att varje kund får rätt hjälp. Arbetsuppgifter Supportera och guida användare kring tekniska frågor Felsökning och support inom Windows samt Microsoft 365 och dess applikationer Hantera och dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem Felsökning av hård-och mjukvara Kontoadministration i Active Directory samt EntraID Om dig Tjänsten passar dig som har ett starkt intresse för IT och service och som trivs i en kundnära roll. Du vill arbeta i ett engagerat och kompetent team med gemensamma mål. Du har god teknisk förståelse samt erfarenhet av teknisk support eller en liknande roll. Vidare behärskar du svenska obehindrat i tal och skrift och kan kommunicera väl på engelska. Som person ser vi att du är självgående och initiativtagande samt trivs med frihet under ansvar. Du är kommunikativ och serviceinriktad, med god förmåga att samarbeta med andra. Du arbetar strukturerat och effektivt även i ett högt tempo och har ett tydligt lösningsorienterat förhållningssätt. Start: Omgående start med hänsyn till uppsägningstid. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare Placeringsort: Östersund Ansökan: Intervjuer sker löpande och tillsättning sker vid rätt match Vad vi står för: Vi på Camai erbjuder ett av marknadens branschledande anställningsvillkor med stor frihet som ledord. Vi drivs av att hitta det bästa uppdraget för våra medarbetare. Det roligaste som finns är att hitta en perfekt matchning mellan konsult och kund. Vi vet att alla har ett drömarbete, och vi är ett tight entreprenörsdrivet team som arbetar för att se till att du tycker att det är roligt att gå till jobbet, varje dag. Vi tror att kompetenta människor dras till varandra och vill jobba med likasinnade i spännande kunduppdrag. Vi har en av marknadens mest förmånliga ersättningsmodell anpassad för en modern konsultorganisation med mycket frihet. Vi har helt enkelt kul tillsammans! Varför ska du välja oss? Med många års erfarenhet i konsultbranschen har vi valt våra tre värdeord med omsorg; kommunikation, ambition och balans. För att lyckas tror vi att våra medarbetare får vara med och forma sitt arbete efter prioriteringar och intresse i livet. Med din ambition och rätt verktyg från oss ser vi till att du utvecklas och samtidigt belönas på vägen. Vill du vara en del av vår fortsatta tillväxt?
Supporttekniker till Trafikverket - 1st line
Uppdraget passar dig som har ett starkt intresse för IT, gillar att hjälpa användare och trivs i en serviceinriktad roll med högt tempo. Uppdraget är på minst ett år med möjlighet till förlängning. Placeringsort: Göteborg, Omfattning: Heltid (100 %) Arbetstid: 07:00–16:00 eller 08:00–17:00 Om uppdraget Du kommer arbeta med ett härligt gäng i fina lokaler i centrala Göteborg. Dina arbetsuppgifter som Supportekniker innefattar; - Första linjen it-support (telefonmottagning och webbformulär) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm - Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till IT-support. - Vi har som mål att hålla en hög tillgänglighet och att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt. Mer tidskrävande ärenden och komplexa problem eskaleras till andra linjens IT-support Arbetsuppgifter - Ta emot och hantera inkommande IT-supportärenden via telefon - Registrera, kategorisera och felsöka incidenter - Ge support kring hårdvara, mjukvara och mobila enheter - Hantera behörigheter och användarkonton - Lösa ärenden vid första kontakt i så stor utsträckning som möjligt - Eskalera mer komplexa problem till andra linjens support - Arbeta enligt etablerade rutiner och arbetssätt Vi söker dig som Vi söker dig som har - Dokumenterad IT-kunskap inom Windows och Microsoft Office - God förståelse för datorer, nätverk, operativsystem och informationssäkerhet - IT-gymnasium eller motsvarande utbildning - Minst 6 månaders erfarenhet inom IT-support eller IT-relaterad kundservice - Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift - Goda kunskaper i engelska, främst i tal Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är: - Serviceinriktad och har ett professionellt bemötande - Social och kommunikativ - Analytisk och lösningsorienterad - Driven och engagerad i ditt arbete - Intresserad av IT och användarsupport - En lagspelare som bidrar till en god arbetsmiljö
Koordinator
Vid Avdelningen för universitetsgemensam IT, UIT, möter teknik och nytänkande gamla traditioner. Vårt uppdrag är att skapa ett väl fungerande samspel mellan IT och universitetets verksamheter och erbjuda ett tillgängligt och verksamhetsnära IT-stöd för utbildning, forskning och administration. Vi söker nu en koordinator som vill vara med och utveckla våra tjänster, vår service och relationen till universitetets verksamheter. I rollen är du en sammanhållande kraft mellan användare, verksamhet och UIT. Genom dialog, analys, kommunikation och samordning fångar du upp behov och omsätter dem till konkreta förbättringar. Du bidrar till ökad användarnytta, god service, starkare samverkan och ett ökat förtroende för UIT. Rollen är placerad i gruppen administrativt stöd inom staben och innebär nära samarbete med olika delar av UIT och universitetet. Arbetsuppgifter Som koordinator arbetar du i gränslandet mellan verksamhetsutveckling, kommunikation, service och IT. Du kommer bland annat att: Samla in och analysera behov och återkoppling från verksamhet och användare Identifiera förbättringsbehov i tjänster, processer och kontaktytor Initiera, samordna och följa upp förbättringsinsatser, servicenivåer, kvalitet och andra relevanta mätetal Ta fram analyser, rapporter och beslutsunderlag Företräda användar- och verksamhetsperspektivet i projekt och utvecklingsinitiativ Utveckla dialog, samverkan och relationer mellan UIT och verksamheten Bidra med kommunikation, förankring och förändringsledning Bidra till utvecklingen av UIT:s servicekultur. Samt i övrigt förekommande arbetsuppgifter inom rollen som koordinator. Kvalifikationskrav Vi söker dig som har: Akademisk examen inom exempelvis kommunikation, samhällsvetenskap, beteendevetenskap eller annat arbetsgivaren bedömer likvärdigt Flerårig erfarenhet av kvalificerat kommunikationsarbete, verksamhetsutveckling och förändringsarbete Erfarenhet av strategisk kommunikation och förändringskommunikation Erfarenhet av att bygga relationer och skapa samverkan mellan olika funktioner och intressenter Förmåga att omsätta behov, återkoppling och komplex information till konkreta utvecklingsinsatser Erfarenhet av att leda eller samordna arbete med flera kompetenser och intressenter Erfarenhet av arbete nära ledning och av att ta fram besluts- eller strategiska underlag Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska. För att lyckas i rollen är du strategisk, analytisk, initiativtagande och relationsskapande. Du ser helheten, kan prioritera i komplexa frågor och kommunicerar på ett tydligt och förtroendeingivande sätt. Du är självgående och strukturerad och har förmåga att samla olika perspektiv kring en gemensam målbild och skapa framdrift även utan formellt besluts- eller personalansvar. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Önskvärt/meriterande Det är meriterande om du har erfarenhet av: IT-relaterade tjänster eller digital verksamhetsutveckling Ledarskap eller arbete i en strategisk funktion universitet, högskola, offentlig verksamhet eller annan komplex organisation Serviceutveckling, användarupplevelse eller tjänsteutveckling Analys och uppföljning av nyckeltal Processutveckling, tjänstedesign eller användarresor. Om anställningen Anställningen är en tillsvidareanställning, provanställning kan tillämpas. Omfattning är 100%. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort: Uppsala. Upplysningar om anställningen lämnas av: gruppchef Lisa Öhman, lisa.ohman@uu.se, 018-471 1799. Välkommen med din ansökan senast den 15 oktober 2026, UFV-PA 2026/2928. Uppsala universitet är ett brett forskningsuniversitet med stark internationell ställning. Det yttersta målet är att bedriva utbildning och forskning av högsta kvalitet och relevans för att göra skillnad i samhället. Vår viktigaste tillgång är alla 7 500 anställda och 53 000 studenter som med nyfikenhet och engagemang gör Uppsala universitet till en av landets mest spännande arbetsplatser. Läs mer om våra förmåner och hur det är att jobba inom Uppsala universitet https://uu.se/om-uu/jobba-hos-oss/ Anställningen kan komma att säkerhetsprövas. Vid säkerhetsprövning är en förutsättning för anställning att sökande blir godkänd. Vi undanber oss erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp. Ansökan tas emot i Uppsala universitets rekryteringssystem. Fackliga företrädare: Saco-S - saco-s@uu.se, Seko - seko@uadm.uu.se, ST (OFR/S) - ofr@uu.se
Matcha ditt befintliga CV mot dessa jobb
Ladda upp ditt CV på 30 sekunder. Vår deterministiska matchningsmotor räknar ut ditt exakta matchningsbetyg och AI:n hjälper dig skräddarsy din ansökan.